КАМАЗ ищет Директора по сервису электромобилей и продаже запасных частей.
Проект по продаже электромобилей под российским брендом, реализуемый на базе дочернего общества ПАО КАМАЗ. Цель - построить комфортную для клиента систему онлайн-покупки новых моделей легковых автомобилей концерна. Сейчас собирает амбициозную команду специалистов, способных с нуля создать цифровую платформу, выстроить необходимые процессы и сервисы для запуска онлайн-продажи.
Что важно для компании:
- Высшее техническое образование
- Опыт работы в сфере руководства процессами сервисного обслуживания легкового транспорта от 3-х лет
- Знание прикладных программ учета
- Знание всего цикла сервисного обслуживания легковых автомобилей
- Знание технологий ремонта автомобилей и технических особенностей сервисного обслуживания и ремонта (желательно электромобилей)
- Развитое стратегическое и системное мышление
- Самостоятельность и целеустремленность
- Способность работать в ситуации многозадачности
- Опыт создания эффективной команды специалистов
- Стремление непрерывно развиваться в профессиональной области
- Высокая способность адаптироваться к постоянной диджитализации
Что нужно будет делать:
- Выстроить с нуля партнерскую сеть сервисных центров и систему их сертификации, обучения и аудита
- Выстроить с нуля логистику, хранение запасных частей, бесперебойный их заказ и снабжение сервисных центров, заказ материалов, инструментов, контроль правильности их расходования
- Контролировать остатки запасных частей в сети сервисных центров, их неснижаемый остаток на складах
- Заключать договора с клиентами-юридическим лицами на оказание сервисных услуг
- Разработать систему оказания сервисных услуг онлайн
- Участвовать в разработке системы оценки клиентского сервиса по направлению
- Регулярно разрабатывать предложения по совершенствованию сервисного обслуживания клиентов
- Выстроить систему приема рекламаций и покрытия на них расходов со стороны сервисных центров
- Контролировать качество выполнение заказов сервисными центрами (гарантия, стандарты и т.д.)
- Готовить, защищать и контролировать исполнение бюджета направления
- Управлять дебиторской задолженностью
- Выстроить полный цикл системы документооборота
- Разработать систему KPI направления и регулярно отслеживать их достижение
Условия:
- 100% возможности для реализации своего потенциала и амбиций
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Работа в одном из офисов в Санкт-Петербурге, Москве или Набережных Челнах
- Заработная плана 2 раза в месяц на банковскую карту