В мебельную компанию ZETTA ищут Директора по развитию розничных продаж, который объединит развитие розничных продаж двух направлений: повысит эффективность действующей сети ZETTA и построит масштабируемую модель продаж ZETTA HOME.
ZETTA — мебельный бренд с собственным производством и действующей сетью крупных шоурумов. ZETTA HOME — новое направление комплексных интерьерных решений: от выбора концепции и комплектации до организации реализации проекта.
Задача этой роли:
- Создать единую управляемую систему B2C-продаж, в которой два бизнеса не конкурируют за клиента, а усиливают друг друга.
Ваша роль:
- Вы отвечаете за результат всей системы розничных продаж ZETTA и ZETTA HOME: выручку, маржинальность, воронку, конверсию, эффективность точек, команду и коммерческий клиентский опыт.
- В ZETTA необходимо развивать уже работающую модель. В ZETTA HOME — с нуля создать технологию продажи комплексного интерьерного решения с длинным циклом сделки, участием дизайнеров и переходом клиента между онлайн- и офлайн-каналами.
- Это не позиция директора нескольких салонов, а роль архитектора и владельца масштабируемой розничной коммерческой системы.
Ключевые задачи:
Сформировать стратегию розничных продаж:
- Определить роль и модель каждого направления, клиентские сегменты, форматы и каналы продаж, точки взаимодействия ZETTA и ZETTA HOME, потенциал cross-sell и приоритеты роста.
Повысить эффективность розницы ZETTA:
- Провести аудит сети и реализовать программу роста за счёт улучшения воронки, конверсии, среднего чека, производительности продавцов и экономики каждого салона — не только за счёт увеличения трафика.
Построить модель продаж ZETTA HOME. Превратить сложную продажу комплексного интерьерного решения в понятный и воспроизводимый клиентский путь:
- Определить роли менеджера, дизайнера и других участников продажи.
- Выстроить переход от консультации к проекту, предложению и договору.
- Создать механику комплексных и дополнительных продаж.
- Настроить работу с длинным циклом сделки и переходами между каналами.
Создать прозрачную воронку и управление через цифры:
- Выстроить end-to-end воронку от лида до оплаченного заказа, нормативы по этапам и регулярный управленческий цикл. CRM должна стать реальным инструментом управления. Ключевые показатели: выручка, маржинальный доход, конверсия, средний чек, цикл сделки, производительность команды и экономика каждого канала.
Развивать точки и команду:
- Принимать решения об открытии и изменении торговых точек на основании модели: трафик → конверсия → средний чек → маржинальность → окупаемость. Сформировать сильный слой руководителей и единую систему подбора, обучения, развития и мотивации команды.
Внедрить единый стандарт продаж и омниканальность:
- Описать технологию работы с клиентом от выявления потребности до договора и follow-up. Обеспечить бесшовный переход между сайтом, контактным центром, салонами ZETTA и ZETTA HOME. Совместно с маркетингом управлять качеством клиента, конверсией, выручкой и экономикой каналов.
Сделать систему масштабируемой:
- Обеспечить рост бизнеса и открытие новых точек без постоянного ручного вмешательства директора — через стандарты, CRM, аналитику, обучение, управленческий ритм и сильных линейных руководителей.
Ожидания от кандидата:
- Нужен не администратор розничной сети, а сильный коммерческий руководитель, способный одновременно развивать действующий бизнес и создавать новую модель продаж.
- Опыт руководства крупными B2C-продажами и территориально распределённой офлайн-сетью.
- Подтверждённые результаты роста выручки, конверсии, производительности и эффективности бизнеса.
- Глубокое понимание воронки, CRM, аналитики и unit economics, опыт масштабирования и запуска новых форматов.
- Сильная экспертиза в управлении командами, мотивации и развитии руководителей.
- Умение строить продажи вокруг клиентского пути и работать с продуктом с длинным циклом сделки и высоким средним чеком.
- Системное и стратегическое мышление, высокая личная энергия и ориентация на измеримый результат.
- Преимуществом будет опыт в мебели, интерьерах, строительстве, недвижимости, automotive, premium retail или другой сфере со сложной консультационной продажей. Опыт именно в мебельной отрасли не обязателен.
Результат вашей работы:
Через 6 месяцев:
- Создана единая стратегия розничных продаж ZETTA и ZETTA HOME.
- Эффективность действующих салонов ZETTA измеримо выросла.
- Модель продаж Zetta Home протестирована и готова к масштабированию.
- Работает прозрачная end-to-end воронка, внедрены единые стандарты, обучение и мотивация.
- Клиент свободно перемещается между каналами, а CRM используется для управления.
- Рост выручки обеспечивается работающей системой, а не постоянным ручным управлением.
Почему эта роль может быть интересна:
- Здесь можно одновременно влиять на большой действующий бизнес и с самого начала спроектировать новую модель продаж комплексных интерьерных решений.