В Билайн ищут Директора по развитию клиентского пространства.
Вам предстоит:
- Разработка и реализация стратегии развития клиентской базы, все каналы B2C
- Контроль и ответственность за выполнение KPI за счет выстраивания логики работы с клиентской базой
- Управление развитием технически сложных решений, с целью формирования единой платформы по работе с клиентской базой
- Управление стратегическими проектами/продуктами
- Анализ и сегментация клиентской базы
- Анализ эффективности операционных процессов, управление изменениями
- Формирование и эффективное управление командами: Campaign management, Next Best Action, Personalization, Operations
Требования:
- Релевантный управленческий опыт в CVM
- Технический бэкграунд, опыт управления agile-командами
- Стратегическое мышление, аналитические навыки, управленческий опыт