Вакансия на удаленке.
В службу доставки DPD открыта вакансия Директор по развитию клиентского опыта.
Ваши задачи:
- Разработка и реализация стратегии по работе с клиентами, направленной на улучшение клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с брендом;
- Анализ потребностей и предпочтений клиентов для предоставления персонализированного сервиса;
- Внедрение передовых технологий и методик для сбора обратной связи от клиентов и повышения их удовлетворенности;
- Взаимодействие с отделами продаж, производства и других функций для создания уникального клиентского опыта.
Требования:
- Высшее образование, предпочтительно в области маркетинга, управления бизнесом;
- Обязателен опыт реализации проектов с доказанными результатами в области изменения клиентского опыта;
- Не менее 3 лет опыта в области управления клиентским опытом;
- Коммуникативные навыки, способность вдохновлять и мотивировать команду;
- Опыт работы с CRM и инструментами аналитики для изучения клиентского поведения.
Что компания предлагает:
- Работу в одной из самых интересных и перспективных отраслей бизнеса – транспортной логистике;
- Возможность реализовать себя в стабильной, динамично развивающейся компании;
- Легкий старт - обучение с помощью наставника, помощь в процессе адаптации;
- Официальное оформление с первого дня по ТК РФ;
- Оплачиваемый отпуск, больничный, ДМС со стоматологией;
- Удаленный формат работы;
- График: 5/2, с 9:30 до 18:00;
- Демократичную обстановку.