Вакансия на удаленке.
В команду job-платформы Консоль.Про требуется Директор по развитию клиентов.
Консоль.Про — аккредитованная Минцифры IT-компания и официальный партнёр ФНС. Компания помогает бизнесу удобно и безопасно сотрудничать с внештатными исполнителями: автоматизируют оформление, выплаты и документооборот, снимая с клиентов операционную нагрузку и риски. Компании доверяют лидеры своих отраслей: Додо Пицца, Магнит Доставка, Ситидрайв, Ясно, Юмакс (Maximum Education), Этажи, eLama и другие.
Ищут директора с сильным коммерческим мышлением и опытом в продажах, который перестроит аккаунтинг из службы поддержки в коммерчески управляемую функцию, влияющую на выручку, удержание и рост клиентской базы.
Задачи:
- Управлять клиентским портфелем: сегментировать базу по риску, потенциалу и экономике обслуживания
- Снижать churn и находить early churn signals до того, как клиент фактически уходит
- Запускать инициативы по retention, expansion, upsell и cross-sell
- Перестроить процессы аккаунтинга: роли, KPI, правила эскалаций, отчетность и ритмы управления (сейчас в зоне ответственности — два отдела аккаунтинга)
- Измерять результат изменений через метрики, когорты, контрольные группы, динамику revenue и эффективность команды
- Автоматизировать повторяющиеся процессы, в том числе с использованием AI-инструментов
Ожидания от кандидата:
- Опыт управления Account Management / Revenue-командой в B2B SaaS, платформенном бизнесе, подписочной или транзакционной модели
- Коммерческое мышление и понимание метрик: churn, retention, LTV, expansion revenue, revenue per account
- Опыт управления клиентским портфелем: сегментация, риски оттока, точки роста, upsell/cross-sell
- Умение работать с цифрами и показывать результат изменений в деньгах
- Управленческий опыт: перестройка процессов, KPI, структуры команды и ритмов управления
- Практический опыт использования AI/automation для повышения эффективности команды
Компания предлагает:
- Работа в компании-лидере рынка в своем сегменте
- Максимум свободы в принятии решений, прозрачную возможность напрямую влиять на свои результаты
- Самые современные подходы к бизнесу
- Возможность выстроить аккаунтинг качественного продукта, отвечающего запросам рынка
- Преимущественно удаленный формат работы с брейнштормами в офисе в Москве, м. Белорусская
- Оформление по ТК РФ, оклад + квартальная премия, уровень дохода обсуждается индивидуально с кандидатами