В медиагруппу РИМ ищут Директора по развитию билетной платформы, который уже «сводил» билетный рынок с крупными банками и IT-гигантами, чтобы повторить этот успех в новом проекте с нуля, но с полным бюджетом и ресурсами.
Строят федеральную билетную экосистему, которая объединит лучшие практики Kassir.ru , VK Билетов и Intickets.
Чем предстоит заниматься:
Управление контентом и подключение партнеров:
- Выстроить процесс подключения федеральных и региональных билетных операторов (МТС Live, TicketsCloud и др.) через единое программное ядро (API);
- Сократить сроки вывода новых партнеров на платформу и обеспечить покрытие 99% билетного рынка в сегменте B2B.
Развитие продукта и финансовая эффективность:
- Управлять воронкой продаж: от карточки мероприятия до момента получения билета на руки (доставка в мессенджеры, единый личный кабинет);
- Разработать стратегию распространения билетов через внешние каналы (социальные сети, банковские приложения) для роста общего оборота.
Клиентский сервис и работа после покупки:
- Построить службу клиентского сервиса с нуля.
Стратегические партнерства:
- Развивать совместные программы с банками-эквайерами (запуск закрытых предпродаж, специальных предложений для корпоративных клиентов);
- Интегрировать билетный контент в крупные цифровые экосистемы (аналогично запуску распространения через VK Клипы и Ленту).
Команда и бюджетирование:
- Сформировать и возглавить топ-команду (Продукт, Разработка, Продажи, Маркетинг);
- Управлять бюджетом направления, контролировать доходы и расходы, анализировать эффективность каждого канала (опыт составления бюджетов в Intickets и Kassir.ru обязателен).
Ищут человека с опытом:
- Отраслевой бэкграунд: работа на руководящей должности (Руководитель, Директор направления, Глава отдела) в билетной платформе федерального уровня: KASSIR.RU, VK Билеты, Intickets, МТС Live, TicketsCloud или аналогичный опыт в создании программного обеспечения для учреждений культуры;
- Управление коллективом: опыт руководства кросс-функциональными командами от 30+ человек (включая разработчиков, проджект-менеджеров, сервисную службу, контент-менеджеров).
- Техническая подкованность: понимание процесса интеграции через программные интерфейсы (API), опыт работы с пиковыми нагрузками (распродажи за 2 часа до события) и понимание экономики маркетплейса (как формируется цена, комиссия и сбор);
- Сервисное мышление: опыт управления клиентским сервисом с показателем качества 95%+ и обработкой массовых обращений (от 100 тысяч клиентов);
- Переговоры: личное участие в заключении контрактов с банками (эквайринг) или крупными ИТ-холдингами (VK, Сбер, Яндекс).
Будет преимуществом:
- Опыт внедрения гибкого ценообразования (цены меняются в зависимости от спроса) и работы с программой «Пушкинская карта»;
- Участие в слияниях и поглощениях (оценка и покупка мелких региональных конкурентов);
- Опыт создания собственных билетных решений для партнеров (от идеи до запуска полного цикла продаж).
Личные качества:
- Стрессоустойчивость: вы не боитесь форс-мажоров (отмена концертов, технические сбои на сайтах). Для вас это вызов и возможность проявить себя, а не повод для паники;
- Решения на основе цифр: вы не принимаете решения на основе интуиции, только цифры и гипотезы, подтвержденные тестами;
- Переговорщик: вы умеете договариваться с топ-менеджментом банков и министерств на высоком уровне;
- Лидер-наставник: вы строите процессы так, чтобы команда работала как единый механизм, а не «тушила пожары» в ручном режиме.
Условия работы:
- Ресурсы: полный бюджет на формирование команды под ваши задачи;
- Формат работы на выбор: офис/гибрид/удаленка;
- Вознаграждение: рыночный оклад + бонусы за выполнение ключевых показателей.
Откликнуться с сопроводительным письмом:
- Приведите пример запуска или перезапуска интеграции с крупным организатором/билетным оператором. Опишите, какую задачу решали, сколько времени заняло подключение и как изменился объем продаж или количество мероприятий на вашей платформе после этого (назовите цифры);
- Сколько партнеров (билетных операторов, концертных площадок, театров или стадионов) вы лично привели и подключили за последние 2–3 года? Перечислите 3–5 самых значимых (по узнаваемости бренда или обороту) и укажите, какой канал распространения их контента вы настроили (например, продажи через соцсети, банковское приложение или собственную афишу).