Ведущая фармацевтическая компания, занимающаяся разработкой, производством и продажей лекарственных препаратов ищет Директора по работе с клиентами. Ваша главная задача будет заключаться в стратегическом управлении клиентскими отношениями, обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов и достижении коммерческих целей компании.
Обязанности:
- Реализация стратегии по работе с клиентами в соответствии с целями компании;
- Управление клиентскими отношениями и обеспечение высокого CSI;
- Разработка и внедрение программ лояльности и клиентского сервиса;
- Анализ и оценка потребностей клиентов, подготовка рекомендаций по улучшению продуктов и услуг;
- Взаимодействие с ключевыми клиентами, партнерами и дистрибьюторами;
- Оптимизация процессов работы с клиентами и внедрение лучших практик;
- Руководство командой менеджеров (10+).
Требования:
- Опыт работы в сфере работы с клиентами не менее 5 лет, предпочтительно в фармацевтической или медицинской отрасли;
- Успешный опыт управления клиентскими отношениями и реализации программ лояльности;
- Высшее образование в области маркетинга, управления, фармацевтики или смежных дисциплин;
- Профессиональное владение методами и инструментами управления клиентскими отношениями (CRM);
- Английский язык - минимум B1;
- Высокие лидерские качества и умение эффективно управлять командой.
Условия:
- Конкурентная зарплата с возможностью пересмотра на основе результатов работы (офиц.доход 650 000+ руб.);
- Современный офис, транспорт;
- Полис медицинского страхования для вас и ваших близких, включая стоматологические услуги;
- Дополнительные дни отпуска и возможность гибкого планирования рабочего времени;
- Доступ к современным инструментам и технологиям для комфортной работы;
- Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и возможности для социальных инициатив;
- Участие в разработке и запуске инновационных продуктов на рынке.
Откликнуться с сопроводительным письмом, в котором емко опишите ваш опыт.
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!