В инвестиционную компанию БКС Мир Инвестиций открыта вакансия Директор по продукту (Пакеты услуг).
Разрабатываемый продукт - передовой на рынке РФ, затрагивает все виды бизнеса финансовой группы БКС.
Реализация клиентоцентричного продуктового подхода - Групповой Пакет услуг, который зависит от единого финансового профиля клиента.
Чем нужно будет заниматься:
- Формирование концепции пакеты услуг во всех цифровых каналах взаимодействия с клиентом.
- Разработка и реализация стратегии и позиционирования.
- Управление кросс функциональной командой для реализации стратегии.
- Бизнес декомпозиция стратегических инициатив в рамках реализации стратегии.
- Управление этапами внедрения.
- Проектирование клиентских сценариев и их приоритизация.
- Обеспечение качественного клиентского опыта в части взаимодействия с пакетами услуг.
- Развитие цифровых каналов, как канала дистрибуции пакетов услуг.
- Развитие геймификации и игровых механик в пакетах услуг для доведения клиентов до целевого состояния.
Управление результатом и достижение ключевых метрик продукта:
- Увеличение доли клиентов.
- Увеличение активной клиентской базы Холдинга.
- Увеличение сальдо активов по клиентам Холдинга.
- Увеличение выручки Холдинга.
- Увеличение месячной активной аудитории в цифровых каналах (MAU).
- Повышение удовлетворённости клиентов (СЅІ).
- Увеличение срока жизни клиента в Компании.
Требования:
- Опыт работы продакт -менеджером в аналогичном направлении от 3 лет.
- Опыт работы с продуктами экосистем.
- Опыт работы с лояльность и геймификацией - как преимущество.