В логистический оператор Pony Express требуется Директор по продажам (ключевые клиенты).
PONY EXPRESS - крупнейший в СНГ универсальный логистический оператор. 138 экспресс-центров и 220 представительств в России, а также представительства в 14 странах мира: Азербайджане, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане, Таджикистане, Латвии, Литве, Молдове, Эстонии, Турции, Украине.
Вам предстоит:
- Руководство подразделением, осуществляющим поиск и обслуживание ключевых клиентов компании
- Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов для повышения их удовлетворённости и лояльности
- Определение ключевых проблем для клиентов и их эскалация на уровень руководства компании
- Контроль соблюдения согласованных с клиентами логистических процессов в региональной сети
- Контроль подготовки отчетности для клиентов в соответствии с их потребностями
- Обеспечение выполнения установленных клиентами целевых показателей работы (своевременность доставки, уровень жалоб, своевременность ответов на запросы и т.д.)
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения потребностей клиентов
- Обеспечение необходимого количества квалифицированных и обученных сотрудников для выполнения всего объема работ
- Формирование предложений по оптимизации и улучшению бизнес-процессов клиентского обслуживания
- Контроль уровня загрузки и эффективности работы сотрудников подразделения
- Предоставление прозрачной отчетности по работе подразделения на регулярной основе
- Развитие сотрудников
Ожидания компании:
- Наличие экспертизы в логистическом бизнесе в роли Директор по ключевым клиентам / Отдел по ключевым клиентам
- Наличие клиентской базы крупного бизнеса (федеральные компании, конгломераты, производственные компании)
- Знание процессов работы логистической компании
- Понимание рынка логистики и компаний, которым необходимы логистические услуги
- Знание MS Office на уровне опытного пользователя (Power Point, Excel, Word, Outlook)
- Знание технологий продаж и заключения коммерческих сделок
- Понимание основных инструментов развития и привлечения клиентов
- Опыт работы в продажах не менее 10-х лет
- Опыт управления от 5 лет
Предлагают:
- Работа в крупной стабильной компании, лидере рынка экспресс-доставки
- Возможность влиять на бизнес результаты компании
- Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня
- Полностью "белая" заработная плата
- График работы 5/2, с 09.00 до 18.00
- ДМС после испытательного срока
- Удобное расположение офиса: 10 мин пешком от ст.м. Полежаевская, 5 минут от ст. МЦК Хорошево