В foodtech-компанию Шеф Маркет требуется Директор по продажам и сервису.
Шеф Маркет - сервис доставки продуктов с рецептами №1 в России и СНГ. Компании 10 лет, входит в глобальный список key players в сегменте meal-kit. У нее отличная команда, объединенная миссией, и амбициозная стратегия на ближайшие 5 лет. Шеф Маркет поддерживают мощные инвесторы: HelloFresh - №1 в мире meal-kit компания, присутствующая в 15 странах, Mitsui & Co - крупнейший японский конгломерат, Elbrus Capital - крупнейший венчурный фонд России, Addventure - самый активный венчурный фонд России.
Что предстоит делать:
Управление сервисом:
- Поддержание целевого уровня сервиса в основных каналах коммуникации (телефон, мейл, мессенджер, соцсети)
- Работа над улучшением сервиса через анализ обратной связи от клиентов
Управление продажами:
- Отработка входящих заявок качественно и в срок
- Активация и реактивация теплой клиентской базы
- Оцифровка и улучшение воронки продаж
- Сегментация клиентской базы с целью формирования выборок для исходящего обзвона
Развитие команды:
- Поддержание оптимальной структуры и численности команды
- Развитие знаний и навыков команды
Взаимодействие со смежными службами:
- Синхронизация с отделом маркетинга по кампаниям привлечения и удержания клиентов
- Обеспечение эффективной коммуникации с отделами логистики, R&D, разработки, бизнес-анализа
- Фокусировка всех служб компании на клиентах
Стратегия сервиса и продаж:
- Актуализация и реализация стратегических задач
- Оптимизация бизнес-процессов с целью увеличения эффективности и повышения уровня сервиса
- Создание устойчивых систем для масштабирования
Будут рады пообщаться, если у вас есть:
- Подтвержденный релевантный опыт от 2 лет
- Навык управления воронкой продаж
- Чутье на сервис, глубокое понимание тонких нюансов высококлассного клиентского сервиса
- Опыт выстраивания мультиканальной коммуникации с клиентами
- Опыт оптимизации и усовершенствования процессов клиентского сервиса
- Продвинутый уровень MS Office, Excel (макросы), GoogleDoc, таск-трекеры, helpdesk-системы, IT-инструменты для проектного управления
- Продвинутые способности структурирования задач, высокий интеллект
- Способность мотивировать и развивать команду
- Лидерство, позитивный настрой
Компания дает:
- Много доверия и ответственности
- Широкий спектр интересных и амбициозных задач, через которые можно расти как профессионально, так и материально. Любой может стать любым, даже генеральным директором
- Быструю реализацию полезных идей без бюрократии
- Гибкий формат работы (офис/удаленка)
- Гарантию достойной оплаты за труд – поддерживают доход сотрудников на уровне рынок+
- Полное соблюдение ТК РФ, ДМС
- Скидку 20% на продукцию компании