В автосалон Peleton ищут Директора по послепродажному обслуживанию.
Задачи:
- Стратегическое и операционное планирование работы отделов послепродажного обслуживания;
- Организация и контроль работы подразделений: постановка задач, мониторинг выполнения, развитие команды;
- Внедрение и контроль стандартов дистрибьюторов и импортеров, постоянное взаимодействие с ними для повышения качества сервиса;
- Бюджетирование, управление затратами и ресурсами;
- Контроль качества предоставляемых услуг и клиентского сервиса, работа с обратной связью;
- Анализ конкурентной среды, формирование предложений по развитию сервисных услуг;
- Подготовка аналитической отчетности по работе подразделений.
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в сфере послепродажного обслуживания автомобилей от 6 лет на руководящих позициях;
- Умение управлять командой, вдохновлять и развивать сотрудников;
- Глубокое понимание стандартов сервисного обслуживания и взаимодействия с дистрибьюторами/импортерами;
- Навыки операционного планирования, бюджетирования и анализа эффективности;
- Ориентация на клиента, высокий уровень ответственности и системный подход;
- Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации и отчетностью.
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство, стабильная "белая" заработная плата;
- Работа в современном дилерском центре на МКАДе (удобная транспортная доступность);
- График работы 5/2;
- Собственная столовая и парковка на территории сервиса;
- Дружная команда, поддержка и обмен опытом;
- Участие в развитии одного из самых динамичных автомобильных холдингов Москвы.