В сервис доставки X5 Digital требуется Директор по операционному маркетингу.
Компания занимается созданием и развитием сервисов доставки заказов из торговых сетей Пятёрочка, Перекрёсток, а также онлайн-гипермаркета Vprok.
Компания в поисках директора по операционному маркетингу в готовую команду из 20+ сотрудников, с уверенной экспертизой в сегментации и опытом работы с клиентской базой. Гибридный формат работы, нужно приезжать в офис в Москве 2-3 раза в неделю.
Задачи, над которыми предстоит работать:
- Определять цели, управлять, обучать и рекрутировать сотрудников 5 направлений: User acquisition // Media // CRM // Content // Monetization
- Определять план мероприятий по достижению ключевых KPI подразделения: заказы, активная клиентская база, retention
- Определять необходимую аналитическую базу и отчетность, настройка, выводы по необходимым улучшениям и развитию. В данной роли выступать заказчиком, для реализации есть сильная команда аналитики
- Влиять на ключевые метрики на каждом этапе жизненного цикла клиента
- Внедрять новые подходы к сегментации клиентов
- Разрабатывать программы по развитию и удержанию клиентов
- Отвечать за количество новых платящих пользователей при допустимом CAC
- Управлять воронкой продаж и ее качеством в разрезе источников трафика, каналов продаж, анализ и поиск решений для улучшения качества воронки
- Монетизировать витрины, выполнять планы по привлечению бэк-маржи
- Взаимодействовать и выстраивать процессы работы с различными внутренними стейкхолдерами и командами: коммерция, операции, разработка, дизайн, продукт
- Проводить анализ рынка, поиск новых решений, технологий, каналов
- Ежемесячное планирование и выполнение бюджета подразделения, отчетность
Пожелания к вашему опыту:
- Опыт управления командой от 10 человек
- Опыт работы на похожей позиции в E-commerce (e-grocery, pet, mother&kids) / Food & non food retail / Food производители
- Глубокое понимание юнит-экономики и метрик эффективности digital маркетинга: CR, CAC, LTV, RPR, CRR, CRC
- Опыт работы с системами автоматизации маркетинга с фокусом на омниканальные коммуникации и персонализация (Mindbox - суперплюс)
- Опыт выстраивания системы омниканальных цепочек, персональных офферов
- 3+ года опыта в CRM и User Growth маркетинге (обязательно, это главный приоритет)
- Уверенные навыки ведения/управления кросс-функциональными проектами (от 2 лет)
- Data-driven approach, гибкость и проактивность
- Уверенное владение пакетом Microsoft Office (Power Point, Excel: владение формулами и сводными таблицами)
Почему в компании классно:
- Делятся собственным опытом и знаниями
- Регулярно проводят митапы, приглашают внешних спикеров
- Дают доступ к внутренним ресурсам: электронной библиотеке и корпоративному университету, где можно непрерывно обучаться
- Работают удаленно или из уютного офиса на ст. м. Добрынинская в Москве
- Предоставляют ДМС со стоматологией
- Помогают с переездом в Москву при необходимости
Дальнейшие шаги, если ваше резюме подходит:
- 30 минут – встреча с HR
- До 120 минут – знакомство с командой/руководителем
- Совпадаете по ожиданиям? Предлагают оффер