В сервис доставки X5 Digital требуется Директор по операционному маркетингу.
Команда X5 Digital создает и развивает сервисы для экспресс-доставки. Разработали собственную экосистему цифровых продуктов, запустили проект объединенных дарксторов, а также наращивают собственную доставку путём сотрудничества с самозанятыми курьерами.
Компания в поисках Директора по операционному маркетингу для Vprok в готовую команду из 50+ сотрудников, с уверенной экспертизой в сегментации и опытом работы с клиентской базой. Гибридный формат работы, нужно приезжать в офис в Москве 2-3 раза в неделю.
Задачи, над которыми предстоит работать:
- Управлять маркетинговой стратегией, общим позиционированием Впрок
- Определять цели, управлять, обучать и рекрутировать сотрудников 5 направлений: User acquisition // Media // CRM // /Promo // Content // Monetization
- Определять план мероприятий по достижению ключевых KPI подразделения: заказы, активная клиентская база, retention
- Определять необходимую аналитическую базу и отчетность, настройка, выводы по необходимым улучшениям и развитию. В данной роли выступать заказчиком, для реализации есть сильная команда аналитики
- Влиять на ключевые метрики на каждом этапе жизненного цикла клиента
- Внедрять новые подходы к сегментации клиентов
- Разрабатывать программы по развитию и удержанию клиентов
- Отвечать за количество новых платящих пользователей при допустимом CAC
- Управлять воронкой продаж и ее качеством в разрезе источников трафика, каналов продаж, анализ и поиск решений для улучшения качества воронки
- Разрабатывать план маркетинговых коммуникаций (трейд промо)
- Монетизировать витрины Впрок, продажа инвентаря брендам. Выполнять планы по привлечению бэк-маржи
- Взаимодействовать и выстраивать процессы работы с различными внутренними стейкхолдерами и командами: коммерция, операции, разработка, дизайн, продукт
- Проводить анализ рынка, поиск новых решений, технологий, каналов
- Ежемесячное планирование и выполнение бюджета подразделения, отчетность
Пожелания к вашему опыту:
- Опыт управления командой от 10 человек
- Глубокое понимание юнит-экономики и метрик эффективности digital маркетинга: CR, CAC, LTV, RPR, CRR, CRC
- Опыт работы с системами автоматизации маркетинга с фокусом на омниканальные коммуникации и персонализация (Mindbox - суперплюс)
- Опыт выстраивания системы омниканальных цепочек, персональных офферов
- 3+ года опыта в CRM и User Growth маркетинге (обязательно, это главный приоритет)
- Уверенные навыки ведения/управления кросс-функциональными проектами (от 2 лет)
- Data-driven approach, гибкость и проактивность
- Уверенное владение пакетом Microsoft Office (Power Point, Excel: владение формулами и сводными таблицами)
Почему в компании классно:
- Помогут прокачаться: в команде крутые профессионалы, здесь вы найдете сильное инженерное окружение. Есть возможность расти и браться за нетривиальные задачи
- Позаботятся о вашем комфорте: можно работать в красивом офисе на ст. м. Добрынинская. Если вы любите работать на удаленке - предоставят все возможности для этого. Понятные процессы для разработчиков, поэтому вам не придется тратить месяцы, чтобы просто разобраться «что к чему»
- Если захотите переехать в Москву - помогут
- Конечно же подключат ДМС и расскажут, чем еще вы сможете пользоваться
- Обучают: есть чему научиться, но готовы при необходимости подключить нужные курсы и конференции. Предоставят доступ к библиотеке и внутреннему университету, в котором можно непрерывно обучаться. Внешние спикеры приходят на митапы, чтобы делиться экспертизой, а наставничество - тот проект, который компания развивает прямо сейчас
Сколько времени у вас займет общение с компанией:
- 30 минут – встреча с HR
- До 120 минут – знакомство с командой/руководителем
- Оффер