Новый пятизвездочный отель Moscow Marriott Imperial Plaza ищет Директора по операционной деятельности.
Основные задачи:
- Написание инструкций, LSOP, регламентов и контроль их исполнения
- Управление командой руководителей операционных департаментов (HSKP, FO, F&B)
- Управление операционными процессами в отеле
- Управление закупками для операционных нужд гостиницы
- Контроль выполнения стандартов бренда и операционных процедур в департаментах
- Настройка сервиса в отеле, создание в команде духа гостеприимства
- Взаимодействие с гостями
- Работа над повышением рейтинга отеля по удовлетворенности гостей проживанием, сервисом
- Работа с отзывами гостей
- Анализ загрузки гостиницы и принятие соответствующих мер по увеличению продаж в рамках своих компетенций
- Анализ финансовых результатов, бюджетирование, прогнозирование доходной и расходной части отеля
Ожидания от кандидата:
- Есть опыт работы в международных отелях уровня 4-5 звезд на позиции Операционного директора либо Директора номерного фонда
- Свободное владение английским языком (разговорная речь и деловая переписка)
- Уверенное знание миграционного законодательства в отношении регистрации гостей, отчетности
- Интерес работать в новом отеле, настраивать процессы, развиваться и развивать других
Эта роль подойдет человеку, который:
- Знает, что такое сервис пятизвездочного отеля и готов его внедрять и поддерживать
- Разделяет ценности Марриотт "люди превыше всего"
- Готов внедрять и развивать корпоративную культуру уважения, заботы, изобретательности и готовности помочь
- Не стоит на месте, готов учиться, разделяет фразу основателя Марриотт - «успех никогда не бывает окончательным», а значит всегда стремится к развитию и совершенству
Условия:
- Поддержка и полный support со стороны опытных руководителей
- Активный, драйвовый коллектив, заинтересованный в общем деле и нацеленный на результат
- Корпоративное обучение
- Корпоративные скидки, праздники, питание, подарки
- Официально трудоустройство
- Работа рядом с м. Комсомольская