В коммерческий банк ищут Директора по маркетингу.
Обязанности
Анализ рынка и исследования:
- Руководить комплексными исследованиями рынка для оценки конкурентной среды, поведения клиентов и отраслевых тенденций.
- Определить ключевые возможности и возникающие проблемы на рынке, используя полученные знания для формирования стратегических маркетинговых решений.
- Предоставлять топ-менеджерам регулярные аналитические отчеты о рынке, в которых освещаются практические идеи, необходимые для разработки продукта, привлечения клиентов и позиционирования на рынке.
Стратегическое лидерство и эволюция бренда:
- Разрабатывать и реализовывать смелые, инновационные маркетинговые стратегии, соответствующие целям и задачам роста банка.
- Руководить усилиями по позиционированию банка как бренда высшего уровня, обеспечивая согласованность всех каналов и коммуникаций.
- Разрабатывать убедительные кампании, которые находят отклик у целевой аудитории, повышая ценность бренда и стимулируя рост доли рынка.
Содействие цифровой трансформации и взаимодействие с клиентами:
- Возглавлять инициативы банка по цифровому маркетингу, используя цифровые каналы (социальные сети, SEO, PPC и т. д.) для расширения нашего присутствия в Интернете и привлечения клиентов.
- Внедряйте стратегии, основанные на данных, для увеличения привлечения, вовлечения и удержания клиентов посредством персонализированного и эффективного обмена сообщениями.
- Идите в ногу с отраслевыми тенденциями и новыми инструментами цифрового маркетинга, чтобы Банк оставался впереди всех в цифровом пространстве.
Выявление возможностей и инновации в кампаниях:
- Сотрудничать с отделами продуктов, продаж и другими отделами для выявления возможностей перекрестных продаж, новых сегментов клиентов и неиспользованных рынков.
- Разрабатывать и проводить комплексные маркетинговые кампании, направленные на выявленные возможности и обеспечивающие измеримые результаты для бизнеса.
- Внедрять стратегии исходящего и входящего маркетинга для продвижения продуктов и услуг банка как новым, так и существующим клиентам.
Разработка, отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности:
- Установите четкие маркетинговые ключевые показатели эффективности, которые будут измерять успех различных маркетинговых каналов и инициатив, включая привлечение клиентов, узнаваемость бренда и эффективность кампаний.
- Внедрить методы отслеживания, мониторинга и анализа этих ключевых показателей эффективности с использованием передовых инструментов и аналитических платформ (например, Google Analytics, CRM-систем).
- Регулярно анализируйте и представляйте данные о производительности высшему руководству, предоставляя представление об эффективности маркетинга и областях, требующих улучшения.
Руководство командой и сотрудничество:
- Создайте, наставляйте и управляйте высокоэффективной маркетинговой командой, которая стремится к творчеству, инновациям и результатам.
- Содействуйте сотрудничеству с межфункциональными командами (по продуктам, продажам, ИТ и эксплуатации), чтобы обеспечить соответствие маркетинга бизнес-целям и улучшить качество обслуживания клиентов.
- Ставьте четкие цели и проводите оценку эффективности, чтобы обеспечить постоянное совершенствование и подотчетность внутри команды.
Управление клиентским опытом:
- Разрабатывать и внедрять стратегии по улучшению пути клиента, гарантируя, что все точки соприкосновения отражают стремление банка к совершенству и качеству обслуживания.
- Создать механизмы для сбора и анализа отзывов клиентов, используя аналитическую информацию для улучшения предоставления услуг и повышения их удовлетворенности.
- Обеспечьте бесперебойное взаимодействие с брендом по всем каналам, от цифрового взаимодействия до взаимодействия в филиалах.
Соблюдение требований, обеспечение качества и постоянное улучшение:
- Обеспечивать соответствие всей маркетинговой деятельности банковским правилам, отраслевым стандартам и законам о конфиденциальности данных.
- Разрабатывать и контролировать процессы обеспечения качества для поддержания высоких стандартов обслуживания во всех маркетинговых усилиях.
- Руководить инициативами по постоянному совершенствованию, оставаясь в курсе лучших практик маркетинга, новых тенденций и инновационных стратегий для повышения производительности.
Требования:
- Подтвержденный опыт исследования рынка, выявления возможностей и конкурентного анализа.
- Сильные лидерские качества со способностью создавать, управлять и вдохновлять маркетинговую команду.
- Экспертиза в области цифрового маркетинга, привлечения клиентов и инструментов CRM.
- Опыт разработки и управления ключевыми показателями эффективности, а также использования данных для оптимизации маркетинговых стратегий.
- Отличные коммуникативные навыки, навыки сотрудничества и презентации.
- Способность руководить, ориентируясь на клиента, создавая опыт, который укрепляет лояльность и доверие.
- Свободное владение английским языком, русским языком.
Условия:
- Релокационный пакет.
- Соцпакет и бонусы по результатам работы (до 4-х окладов).
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!