Вакансия на удаленке.
В международное сообщество Город инвесторов открыта вакансия Директор по клиентскому сервису.
Город инвесторов - это международное сообщество людей, которые с помощью инвестирования создают личный капитал, позволяющий не работать за деньги, а заниматься любимым делом. Также создали независимый инвестиционный клуб.
Вы подходите если:
- У Вас опыт аналогичной работы в онлайн образовании не менее 3 х лет;
- Есть успешный опыт в управлении персоналом поддержки от 10 человек, от 2 отделов в подчинении не менее 1 года;
- У Вас есть успешный опыт проектной работы (внедрение с 0);
- Есть знание принципов обучения взрослых людей;
- Понимание устройства Комьюнити (сообщества).
Чем Вы будете заниматься:
В управлении 3 отдела:
- Отдел кураторов;
- Служба Заботы;
- Кейсология.
Задачи:
- Обеспечение качества клиентского сервиса;
- Метрики и KPI;
- Документация и отчеты;
- Управление персоналом;
- Управление конфликтами и негативом;
- Бизнес процессы;
- Обучение персонала;
- Работа с кейсами (Кейсология);
- Допродажи в отделах кураторов и службы заботы.
Что Вы получаете присоединившись к компании:
- Полностью удаленный формат работы;
- Высокий уровень дохода ( оклад + премия), обговаривается с успешным кандидатом;
- Стабильные выплаты 2 раза в месяц без задержек;
- Возможность периодически проходить мощное обучение у лучших экспертов рынка;
- Проведение командных коучинговых программ по выгоранию, работе с блоками и страхами, планирование. Все, чтобы сотрудник чувствовал себя комфортно и любил свою работу;
- Доступ к крутым обучающим материалам в теме саморазвития, личной эффективности, финансов и бизнеса;
- 1-2 раза в год совместные выезды командообразования;
- Главный “побочный” эффект - навык практического инвестирования. В команде компании каждый сотрудник управляет своими финансами и начинает инвестировать;
- Возможность реализовать любую инициативу и увидеть результат.