В телеком-компанию ЭР-Телеком открыта вакансия Директор по клиентскому сервису B2B.
ЭР-Телеком Холдинг предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет, телефонии, цифрового ТВ, доступа к сетям Wi-Fi, VPN, LoRaWAN, видеонаблюдения и комплексных решений на базе технологий промышленного Интернета вещей (IoT).
Обязанности:
- Участие в формировании стратегии г. Москвы в части сопровождения корпоративных Клиентов на протяжении всего Клиентского пути;
- Организация работы сотрудников отделов по обслуживанию корпоративных Клиентов, административное управление;
- Работа с персоналом, мотивация, обеспечение роста производительности труда, обучение и развитие команды;
- Обеспечение и контроль выполнения KPI;
- Участие в процессах бюджетирования, управление затратами, контроль исполнения бюджетных показателей;
- Контроль и сопровождение миграции корпоративных клиентов активов;
- Обеспечение кросс-функционального взаимодействия со смежными отделами и службами компании.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт построения и управления командой (численность 20+) обязателен;
- Опыт руководства коммерческим блоком в телеком/it компаниях от 2х лет;
- Успешный опыт работы с клиентами (развитие, удержание);
- Аналитический склад ума, способность структурировано подходить к выявлению проблем и их решению;
- Инновационность, знание современных технологий (digital).
Условия:
- Участие в проектах федерального масштаба;
- Официальное оформление с первого рабочего дня;
- Возможность профессионального роста и развития внутри компании;
- Корпоративный ноутбук, компенсация мобильной связи, скидки от Партнеров;
- Удобное расположение офиса: Овчинниковская набережная, д. 20, м. Новокузнецкая.