В отель Величъ Country Club требуется Директор по гостеприимству.
Величъ Country Club — отель в Подмосковье, расположенный на Новорижском шоссе по направлению к Звенигороду. Это идеальное сочетание красоты природы и современного европейского сервиса, непревзойденный уровень комфорта и высокие стандарты обслуживания.
Задачи:
- Контроль работы сотрудников Службы приема и размещения и SPA&WELLNESS
- Обеспечение эффективной работы подразделения: рост доходов и активные продажи услуг клуба, контроль и оптимизация затрат, организация системной работы по увеличению доли постоянных гостей и повышению качества обслуживания
- Подбор персонала, обучение, разработка и управление системой мотивации
- Работа с гостевыми отзывами, претензиями, нестандартными ситуациями с гостями, увеличение количества позитивных отзывов на открытых источниках и формирование положительной репутации клуба
- Участие в разработке Тарифной политики, ведение Channel Manager, работа с OTA (ведение личных кабинетов, организация документооборота)
Требования:
- Опыт от 2-х лет в аналогичной должности
- Опыт работы в Travelline будет преимуществом