В сеть магазинов Hoff открыта вакансия Директор по электронной коммерции.
Обязанности:
- Управление каналами привлечения клиентов, выбор оптимальных каналов;
- Управление позиционированием бренда в цифровых каналах;
- Управление размещением на маркетплейсах, определение долгосрочной стратегией и позиционирование бренда, подбор ассортимента и определение ценовых стратегий;
- Формирование иерархии метрик для e-com, как внутри своей вертикали, так и договоренности со смежными взаимозависимыми функциями (логистика, центральный маркетинг, коммерческая служба);
- Выявление клиентских потребностей и умение создавать на их основе стратегию развития продукта для конечного потребителя;
- Умение собирать продуктовую и техническую команду, формировать дорожную карту, вдохновлять на ее реализацию;
- Формирование системы управления знанием о клиенте и построение процессов персонализации вокруг профиля клиента;
- Построение логистики совместно с операциями для обеспечения доставки заказов конечному покупателю (прогноз спроса и ассортимента по регионам, формирование плана и партнерств по ПВЗ, формирование процесса, выбор партнеров и определение SLA по последней миле);
- Управление службой поддержки покупателей (холодные продажи, поддержка по проблемным кейсам)
- Формирование ассортиментной и ценовой политики e-com с учетом региональной специфики.
Требования:
- Экспертное понимание бизнес-показателей, метрик, системы ОКР;
- Продуктовое видение, понимание поведение потребителей;
- Опыт руководства большими и разнородными командами;
- Отличные навыки аргументированного убеждения.
Условия:
- Возможность лидирования амбициозного интересного проекта;
- Работа в профессиональной команде;
- Расширенный социальный пакет: ДМС, включающая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи, врач-терапевт в офисе;
- Скидку на занятия спортом вне офиса;
- Гибкий график работы, отсутствие дресс-кода;
- Офис ст. метро Улица 1905 года.