Delivery Club — это сервис доставки еды №1 в России (по данным исследовательского агентства Wanta Group). В в нашем офисе работает более 300 профессионалов с опытом в самых популярных российских IT-компаниях. Вместе мы обеспечиваем лучший сервис доставки еды от 30 минут, привлекаем более 4000 курьеров ежемесячно и строим экосистему вокруг доставки еды и продуктов.
Мы ищем ключевого игрока в команду маркетинга, лидера нового направления по управлению промо-маркетингом и CRM, который будет отвечать за стратегию разработки и внедрения акций и CRM, отвечать за повышение Retention Rate сервиса и строить автоматизацию управления спросом и каналов взаимодействия с клиентами.
Задачи:
- выстраивание и управление отделом CRM и промо маркетинга;
- разработка и реализация стратегии акций и коммуникаций с клиентами;
- выполнение KPI возвратности и частотности клиентов;
- разработка и внедрение стратегии по удержанию и возврату клиентов;
- лидирование процесса автоматизации скидок и акций;
- выстраивание взаимодействия с логистикой для балансирования supply/demand;
- активное взаимодействие с отделом аналитики и выстраивание моделей управления спросом;
- оценка результатов кампаний и экспериментов и масштабирование успешных кейсов.
Требования:
- аналогичный опыт работы на схожей роли в крупных компаниях;
- опыт управления CRM или акционным маркетингом;
- опыт работы с ключевыми каналами CRM-маркетинга: push, email, sms и тд;
- полное понимание всех ключевых метрик online-бизнеса: LTV, CAC, CPO, Retention, ARPPU и т.д.;
- свободное владение аналитикой в таблицах (сводные), Google Spreadsheets или SQL;
- опыт взаимодействия с аналитиками и построение моделей;
- понимание принципов акционного маркетинга;
- английский от upper-intermediate.
Работа в Mail.ru Group ─ это:
- проекты большого масштаба: соцсети, почтовые сервисы, киберспорт, портал, игры, электронная коммерция ─ в каждом есть возможность делать жизнь миллионов людей лучше;
- сложные и интересные задачи: высоконагруженные сервисы, которые задают уровень для конкурентов качеством и технологиями; быстрый рост в трендовых направлениях; амбициозные цели перед каждым проектом;
- оборудование: мощное железо, дополнительные мониторы, специализированные гаджеты ─ все для решения масштабных задач и экспериментов;
- команда: работа бок о бок со «звездами» IT-индустрии, каждый из которых может поделиться своей экспертизой;
- профессиональное развитие: прямо в офисе мы организуем митапы, конференции, встречи разработчиков и тестировщиков, семинары и тренинги, куда открыт доступ каждому сотруднику;
- новый опыт: лучшие сотрудники преподают в наших образовательных проектах, выступают на российских и международных конференциях;
- офис в 5 минутах от метро, крытый паркинг для всех сотрудников, велопарковка, а летом ─ прокат велосипедов, лонгбордов и самокатов;
- здоровье и спорт: программа ДМС доступна с первого месяца работы; для поддержания иммунитета круглый год во фреш-баре овощи и фрукты; собственный тренажерный и спортивный зал в офисе.
Мы будем рады вашем отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться!