В телеком-компанию требуется Директор по B2R.
Вы будете отвечать за рост выручки, качество клиентского сервиса и эффективность команды из 800+ человек.
Обязанности:
- Стратегия и планирование. Определять долгосрочные и краткосрочные цели развития BU B2R, разрабатывать планы действий, анализировать рынок и конкурентов, утверждать региональные стратегии.
- Финансовое управление. Управлять бюджетом юнита (выручка ~14,8 млрд руб.), контролировать достижение финансовых показателей и повышать эффективность бизнеса.
- Клиентский опыт. Обеспечивать высокий уровень сервиса, анализировать обратную связь, внедрять улучшения, разрабатывать программы лояльности и повышать NPS.
- Управление персоналом. Развивать и поддерживать профессиональную команду BU Клиенты B2R, выстраивать систему мотивации по принципу «зарабатываем вместе», регулярно оценивать результаты, предоставлять развивающую обратную связь и создавать кадровый резерв.
Требования:
- Образование: высшее (специалитет) в области финансов, экономики + дополнительное образование или профессиональная сертификация.
- Опыт не менее 8 лет на управленческих позициях и от 6 лет в телеком-сфере.
- Профессиональные знания: рынок и конкуренты в сегменте B2R, основы маркетинга и продаж, отраслевые тренды, навыки построения бизнес-процессов.
- Владение инструментами: MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Access, Project) – продвинутый уровень, системы электронного документооборота, BSS/BI, SAP ERP, Jira.
- Знание иностранного языка.
- Личные качества: стратегическое мышление, умение принимать решения, развивать команду и контролировать выполнение задач.
Условия:
- Высокий уровень ответственности и реальное влияние на бизнес-результаты.
- Работа в крупной стабильной компании с масштабными проектами.
- Конкурентоспособная компенсация и бонусная система.
- Профессиональная команда и возможности для роста.
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!
Откликнуться с резюме.