В онлайн-школу Тетрика ищут Директора направления удержания пользователей (retention), который будет отвечать за удержание пользователей и рост LTV.
Чем предстоит заниматься:
- Организовывать и планировать работу команды удержания пользователей (около 200 человек)
- Разрабатывать и внедрять решения по повышению эффективности работы направления
- Перестроить процессы, установить новые цели и достигать их
- Сегментировать клиентскую базу, разработать индивидуальные стратегии развития для ключевых сегментов
- Работать над улучшением пользовательского опыта
- Выявлять точки роста в бизнес-процессах и предпринимать действия для их улучшения
- Автоматизировать рутинные процессы
- Управлять удалённой командой: постановка целей, контроль ключевых метрик, мотивация, развитие, участие в подборе команд
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в роли руководителя отдела продаж/ удержания/ продления в секторе B2C от 3 лет
- Успешный опыт работы с метриками retention, LTV и влияния на них
- Опыт управления удалённой командой
- Умение анализировать и выстраивать бизнес-процессы под цели компании
- Готовность погрузиться в проблемы пользователя и найди идеальное решение
- Уверенное владение Excel и BI-инструментами
- Опыт работы в EdTech и наличие продуктового опыта будет преимуществом
- Высшее образование
Компания предлагает:
- Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию
- Работа в офисе с гибким началом рабочего дня (с 9:00 до 11:00), возможен гибрид
- ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы
- Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе
- Корпоративные скидки от наших партнёров
- Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay