Leroy Merlin — французская компания, один из крупнейших европейских DIY-ритейлеров, открывает вакансию Директора направления Employee experience.
Обязанности:
- Разработка стратегии работы по управлению опытом сотрудника
- Внедрение единой методологии EJM на уровне компании
- Создание карты опыта сотрудника: описание профиля ключевых персон; составление сценариев использования
- Анализ данных по сотрудникам и точек взаимодействия с сотрудниками
- Выявление гипотез по улучшению пользовательского опыта и метрик продукта
- Проектирование опыта сотрудника и оценка инвестиции в проблемные точки взаимодействия
- Разработка и управление бэклогом инициатив по улучшению опыта сотрудника
- Лидирование межфункциональных рабочих групп для разработки и внедрения целевых EJM
Требования:
- Высшее образование
- Опыт проектирования Employee experience
- Опыт проведения EX или СX исследований
- Опыт определения целей, задач аудитории, подготовки персон, EJM, CJM, JTBD и т.д.
- Клиентоцентричность
- Аналитическое и системное мышление
- Опыт кросс-функционального взаимодействия, ведение проектов по agile или участия в них
- Коммуникабельность, способность убеждать
- Свободный англ. язык
Условия:
- Интересная работа в известной, крупной, стабильно развивающейся компании
- Конкурентная заработная плата
- Оформление по ТК РФ
- Социальный пакет (добровольное медицинское страхование, льготное питание и другие льготы в зависимости от стажа работы в компании)
- Возможность профессионального развития и карьерного роста