В Ростелеком требуется Директор направления (B2C, Отдел контроля и стабилизации доходов)
Чем предстоит заниматься:
- Выявление нарушений в работе продукта, не охваченных существующими контрольными мерами и процедурами, обеспечение их устранения.
- Проведение сбора и всестороннего анализа клиентских кейсов, возникающих из-за функциональных сбоев, ошибок или некорректной работы информационных систем.
- Отслеживание изменений и обновлений функциональности информационных систем, анализ их влияния на работу продукта и своевременное реагирование на возникающие после обновлений проблемы.
- Анализ повторяющихся инцидентов и разработка предложений по повышению стабильности и функциональности информационных систем.
- Активное сотрудничество с командами разработки и тестирования для воспроизведения, локализации и устранения дефектов, а также получение информации о планируемых изменениях. Контроль сроков исполнения задач, постановка технических заданий.
- Обновление информации о локальных ИТ-средах, их настройках и зависимостях.
- Подбор или модификация стандартных решений и обходных путей с учетом региональных особенностей.
- Эффективное сотрудничество с региональными ИТ командами для понимания инфраструктуры, ее возможностей и ограничений.
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование (экономическое, математическое)
- Опыт работы в телекоммуникационных компаниях, ИТ компаниях, компаниях финансового или банковского сектора не менее 3-х лет, компетенции в области финансового и бизнес-анализа
- Опыт участия в комитетах, экспертных советах, референтных группах, сформированных государственными регуляторами
- Знание законодательства РФ в области телекоммуникаций и связи
- Знание рынка телекоммуникационных услуг, продуктов и прейскурантов, знание принципов РУЗ и применение его результатов в работе
Что предлагают:
- Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны
- Стабильный и прозрачный доход: оклад + годовая премия
- Пятидневная рабочая неделя, возможность работать удаленно (с разницей не более 2 часов от Москвы) или переезд в Москву
- Обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары
- Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнёров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха