Вакансия на удаленке.
В компанию-разработчик инструментов аналитики и маркетинга Roistat открыта вакансия Директор клиентского департамента.
Roistat - компания-разработчик инструментов аналитики и маркетинга. Платформа помогает оптимизировать расходы на интернет-рекламу и увеличивать прибыльность бизнеса. С ее помощью пользователи определяют неэффективные рекламные каналы и влияют на ключевые показатели.
Какие предстоит решать задачи:
Основные:
- Функциональное руководство направлением аккаунтинга, технической поддержки и внедрения (~100 человек), в прямом подчинении 4 руководителя группы
- Улучшение и оптимизация процессов клиентского направления, для выполнения KPI
- Увеличение общего и маржинального оборота клиентской базы
- Поддержание работы департамента, направленного на удержание клиентов и оказание
качественного клиентского сервиса - Обеспечение высокого качества услуг и продуктов
- Формирование системы KPI и соответствующей мотивации сотрудников
Развитие проекта:
- Реализация стратегии и тактики развития клиентского направления и определение потенциала роста
- Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов
- Разработка, согласование и внедрение регламентов, скриптов
Команда:
- Координация работы подразделений клиентского департамента
- Участие в найме, развитии и обучении команды
Бюджет:
- Формирование и согласование планов, сроков, бюджетов
- Аналитика
Основные требования:
- Обязателен опыт работы на аналогичной позиции не менее 3-х лет
- Владеть основами менеджмента
- Иметь успешный опыт управления командой (от 50 чел)
- Иметь знания и практический опыт работы/управления в клиентском направлении
- Иметь операционные навыки
- Уметь грамотно распределять задачи и делегировать
- Иметь успешные кейсы разрешения сложных ситуаций с клиентами и командой
Что компания предлагает:
- Работу с продуктом, которым пользуются тысячи компаний
- Официальное трудоустройство, полностью белая ЗП
- Конкурентный уровень заработной платы
- График работы с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00 либо с 10.00 до 19.00, на Ваш выбор
- Возможность гибридного или удаленного формата работы
- Адекватное и гибкое руководство, ведущее диалог
- Возможность дальнейшего развития
Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться").