В телеком-компанию Триколор требуется Директор департамента выездного сервисного обслуживания клиентов.
Триколор - мультиплатформенный оператор, предлагающий единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи. Наряду с ТВ, оператор предлагает передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.
Чем необходимо заниматься:
- Выстраивание работы сети региональных монтажников (системы подбора персонала, мотивации, распределения заявок, рейтингов, сбора обратной связи от клиента о качестве работы монтажника)
- Создание и управление личным кабинетом и приложением для работы монтажника
- Организация товарооборота, документооборота и системы взаиморасчетов
- Дополнительные продажи через монтажников
- Организация процессов обучения
- Ценообразование предоставляемых услуг для клиентов
- Организация контролируемых каналов взаимодействия между клиентом и монтажником
- Антифрод контроль
Что ожидает компания:
- Глубокие знания процессов управления полевыми сотрудниками
- Опыт выстраивания региональных сетей монтажников/курьеров/агентов
- Опыт управления процессами создания систем автоматизированного контроля и управления полевыми сотрудниками (приложения, личные кабинеты)
- Готовность к релокации в Санкт-Петербург
Что предлагает компания:
- Достойный уровень заработной платы
- Оформление в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ
- ДМС, офисный врач, английский язык
- Гибридный график работы (офис/удаленка)
- Kорпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей
- Возможность участия в корпоративном волонтерском движении
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
- Офис в 2-х минутах пешком от метро Электросила