MaXimus — автоматизированная информационно-аналитическая система управления лечебно-диагностическим и бизнес-процессами медицинской организации, ищет в свою команду Директора департамента внедрения и сопровождения.
Обязанности:
Организация и управление всеми процессами тестирования, приемки в эксплуатацию, внедрения и сопровождения медицинских программно-аппаратных комплексов у внутренних и внешних заказчиков.
Планирование, организация и контроль текущей деятельности департамента внедрения и сопровождения, 50-100 человек.
Организация взаимосогласованной работы всех сотрудников департамента, направленной на достижение поставленного результата в установленные сроки при оптимальном использовании ресурсов.
Обеспечение системы контроля выполнения поставленных планов.
Обеспечение бесперебойной работы (24/7) и сопровождения внедряемых и поддерживаемых программных продуктов и решений на собственной инфраструктуре и инфраструктуре заказчика.
Организация и управление процессами мониторинга, учета и обработки инцидентов.
Сбор обратной связи внутренних пользователей и внешних заказчиков, анализ и подготовка пожеланий по доработкам системы.
Выстраивание коммуникаций с заказчиками и пользователями.
Понимание и внедрение основ методологии ITIL.
Оценка трудозатрат, результатов и эффективности команды.
Обеспечение уровня качества (SLA) сервисов поддержки, сопровождения, эксплуатации и внедрения.
Организация системы мотивации сотрудников (KPI), направленной на повышение качества оказываемых услуг и предоставляемых сервисов.
Организация работы по выбору и заключению контрактов с аутсорсерами.
Требования:
Требуется опытный ИТ-менеджер по организации процессов внедрения и сопровождения медицинского программного обеспечения, на современном уровне качества сервиса и по современным методологиям.
Условия:
График работы: 09:00 — 18:00.
Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата, полное соблюдение трудового кодекса РФ.
