Вакансия на удаленке.
В международную IT-компанию edna требуется Директор департамента по работе с клиентами.
edna — международная IT - компания, разработчик цифровых омниканальных решений, а также лидер в сфере мобильного информирования и текстовых коммуникаций в России, единственная в России IT-компания, которая имеет прямые контракты с — Viber, Apple, Vkontakte.
Основные задачи:
- Выполнение Коммерческого Плана (Rec.Rev./Upsell). Постановка планов и контроль результатов работы департамента. Включает Продажи новых продуктов и сервисов и стратегическое развитие клиентов
- Личное участие в развитии Ключевых Клиентов, плотное взаимодействие с Ключевыми Клиентами (Уровень вице-президентов крупнейших банков РФ)
- Организация процессов в департаменте и повышение эффективности сотрудников. Это важная часть, требуется высокий уровень понимания процессов и личная вовлеченность
- Взаимодействие со всеми внутренними подразделениями
- Административное Управление Департаментом. Развитие сотрудников
- Участие в Маркетинговых активностях компании, профильные комьюнити, выступление не конференциях
Ищут человека, который:
- Имеет интересный релевантный опыт работы в IT/Telecom/интеграторе (b2b)
- Имеет хороший управленческий опыт, опыт наставничества
- Занимался организацией внутренних процессов (понимает принципы работы корневых систем: CRM, Бухгалтерия, Service Desk, Системы
- Проектного Управления, Баз Знаний, Корпоративных порталов и т.д.)
- Занимался организацией процессов продаж (управлял воронкой, знает метрики, churn, управлял cost of sales, разбирается в нюансах Entertprise и Mass продаж)
- Понимает принципы продуктовой разработки (waterfall, scram, спринты, backlog, retrospective и т.д.)
- Работал с Клиентским Опытом (понимает что такое customer experience, как его мерить, как улучшать, что такое CJM и т.д.)
- Любит и умеет работать с большими объёмами данных, Excel в тысячи строк, расчеты, статистика и т.д.
Компания предлагает:
- После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких людей на льготных условиях
- Ежеквартальное премирование (хороший процент с продаж)
- Гибкий гибридный график работы с 10.00 – 18.30 (иные варианты возможно обсудить с руководителем/командой)
- Удобная транспортная доступность (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза)
- Компенсация 100% оплаты парковки на территории БЦ
- Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы
- Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании
- Корпоративные мероприятия, участие в спортивных соревнованиях
- Премирование на день рождения