В телеком-компанию Триколор открыта вакансия Директор департамента клиентского обслуживания через дилерскую сеть.
Чем необходимо заниматься:
- Выстраивание работы сети региональных монтажников (системы подбора персонала, мотивации, распределения заявок, рейтингов, сбора обратной связи от клиента о качестве работы монтажника);
- Создание и управление личным кабинетом и приложением для работы монтажника;
- Организация товарооборота, документооборота и системы взаиморасчетов;
- Дополнительные продажи через монтажников;
- Организация процессов обучения;
- Ценообразование предоставляемых услуг для клиентов;
- Организация контролируемых каналов взаимодействия между клиентом и монтажником;
- Антифрод контроль.
Что компания ожидает:
- Глубокие знания процессов управления полевыми сотрудниками;
- Опыт выстраивания региональных сетей монтажников/курьеров/агентов;
- Опыт управления процессами создания систем автоматизированного контроля и управления полевыми сотрудниками (приложения, личные кабинеты);
- Готовность к релокации в Санкт-Петербург.
Что компания предлагает:
- Достойный уровень заработной платы;
- Оформление в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ;
- ДМС; офисный врач; английский язык;
- Гибридный график работы(офис/удаленка);
- Kорпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей;
- Возможность участия в корпоративном волонтерском движении;
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях.