ВТБ ищет Директора CJE (Управление "Цифровые продажи").
Обязанности:
- Разрабатывать CJM для мобильного приложения и Интернет-банка ВТБ Онлайн. Продукт команды: цифровые сервисы и сценарии онбординга не клиентов, механики их вовлечения и повышения транзакционной активности, а также cross-sale (геймификация, MGM, бонусирование и пр.)
- Подготавливать бизнес-требования: необходимо лучший клиентский опыт мобильного приложения и Интернет-банка ВТБ Онлайн среди конкурентов
- Формировать и проверять продуктовые гипотезы
- Разрабатывать прототипы для проверки гипотез совместно с UX/UI дизайнером и командой
- Принимать участие/лидировать в UX тестировании функционала, реализуемого командой
- Проводить качественные и количественные исследования
- Принимать решение на основании фактов/результатов тестирования
- Совместно с РО определять параметры MVP & MLP продукта/сервиса
- Подготавливать «клиентские детали» для разработчиков, системных аналитиков и дизайнеров
- Участвовать в scrum-церемониях команд(ы): daily, demo, retro, grooming, etc
- Взаимодействовать с другими командами в ходе синхронизации и реализации кросс-командных задач
- Подготавливать обучающие материалы для пользователей (памятки, инструкции и т.д)
Требования:
- Мыслить только от клиента
- Умение определять и отслеживать продуктовые метрики и принимать решения, подкрепляя их данными (отличать корреляцию от причинно-следственной связи)
- Знание и практический опыт проведения исследований: customer interviews, surveys, segmentation, usability tests, competitive analysis и пр.
- Готовность быть единым источником требований для команды, в т.ч. определять критерии приемки (definition of done) функционала
- Коммуникативные навыки: умение объяснить сложные вещи простым языком, самостоятельно договариваться с коллегами
- Умение работать в режиме многозадачности, правильно расставлять приоритеты и нести ответственность за результат
- Опыт по направлениям маркетинг, цифровые продажи, финансы, FinTech является преимуществом
Условия:
- Трудоустройство согласно законодательству
- Конкурентная заработная плата
- Профессиональное обучение и развитие
- Добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования
- Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь
- Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия
- Возможность построить карьеру в ведущем банке России