Газпромбанк приглашает на работу Директора Центра развития цифровых сервисов.
Обязанности:
Развитие сервисов онбординга юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в системе «ГПБ Бизнес-Онлайн»;
Улучшение UI/UX клиентского пути, внедрение динамических подсказок, справочных функций в системе;
Участие в формировании целевого CJM для клиентов;
Управление метриками продуктов, в т.ч. определение показателей для мониторинга эффективности работы сервисов;
Подготовка требований по созданию аналитических дашбордов в целях подсчета показателей;
Участие в подготовке клиентской документации по реализуемым сервисам;
Взаимодействие с ИТ подразделениями со стороны бизнес-заказчика.
Требования:
Высшее образование;
Опыт работы от 3-х лет;
Владение предметной областью (требования законодательства по открытию счетов ЮЛ и ИП, источники сбора сведений о клиентах в целях соблюдения требований регулятора);
Опыт по оптимизации клиентского пути;
Опыт реализации сервисов онбординга клиентов с нуля и до внедрения;
Понимание основных принципов разработки современных банковских онлайн-сервисов, их взаимодействия с системами хранения данных, базами данных.