В сеть медицинских лабораторий INVITRO ищут Директора CDP и направления программы лояльности
Чем предстоит заниматься:
- Развитие CDP-платформы и CRM/CDP-контура компании
- Формирование roadmap развития CDP совместно с CMO, IT, аналитикой и продуктовыми командами
- Управление клиентским профилем и логикой Customer 360
- Формирование требований к данным, событиям, атрибутам и интеграциям
- Развитие триггерных, событийных и автоматизированных сценариев
- Постановка требований на интеграции CDP с сайтом, приложением, личным кабинетом и другими информационными системами
- Формирование CRM/CDP-стратегии по жизненному циклу клиента
- Разработка механик onboarding, activation, retention, repeat purchase и reactivation
- Управление e-mail, SMS, push, web/mobile push, мессенджерами и персонализированными коммуникациями на цифровых поверхностях
- Управление командой CRM/CDP, программы лояльности и клиентских коммуникаций
Что потребуется:
- Опыт управления CRM/CDP/Loyalty-направлением от 3 лет
- Опыт работы с крупной клиентской базой и большим объемом транзакционных данных
- Понимание Customer 360, сегментации, event-based marketing и marketing automation
- Опыт управления e-mail, SMS, push и другими direct-каналами
- Опыт развития программы лояльности и понимание ее экономики
- Глубокое понимание retention-, lifecycle- и CRM-маркетинга
- Умение считать incremental effect, uplift, LTV, retention и ROI
- Опыт A/B тестирования
- Опыт управления командой и кросс-функциональной работы с маркетингом, аналитикой, IT и продуктом
Компания предлагает:
- Профессиональное развитие в крупном медицинском холдинге
- Трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ, официальная заработная плата
- График работы: 5/2, гибрид
- Место работы: г. Москва, ул. Киевская 7 к 2
- Здоровье и поддержка: полис ДМС с телемедициной, консультациями узких специалистов и психотерапевта. Корпоративные скидки до 50% на все виды медицинских услуг для вас и ваших близких
+ 3 дня оплачиваемых выходных - Подарок на День рождения и для детей к Новому году и Дню знаний
- Внутреннее и внешнее обучение, семинары, тренинги
- Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров (товары, обучение, спорт, здоровье, рестораны, отдых)
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду ИНВИТРО