Маркетплейс рекламных площадок Centra в поиске Digital group head.
Centra — маркетплейс рекламных площадок, сервисов и услуг, который объединяет всех участников рекламного рынка на одной удобной платформе. Сервис открывает доступ к 350+ рекламным инструментам в рамках одного окна
Компания активно масштабирует команду клиентского сервиса, поэтому находится в поисках сильного руководителя клиентского сервиса.
Какие вас ждут челленджи:
- Руководство командой аккаунт менеджеров (5 и более сотрудников)
- Выстраивание процессов, связанных с развитием и повышением качества работы команды
- Развивать и поддерживать партнерские отношения с клиентами на разных уровнях
- Контроль выполнения финансового плана отдела (в том числе, самостоятельное включение в продажи и upsale)
- Подбор, обучение и развитие сотрудников отдела клиентского сервиса, постановка задач и контроль их выполнении
- Развитие продукта Centra (взаимодействие с командой продукта)
Идеальный кандидат:
- Руководил командой аккаунт менеджеров не менее 3−4 человек
- Понимает Digital рынок, знает основных игроков и площадки
- Знает основные метрики от перфома до охватных РК
- Имеет опыт финансового планирования
- Занимался апсейлом и развитием клиентов вместе с командой
- Имеет опыт работы с тендерами (будет классно, если поделится удачными кейсами)