Вакансия на удаленке.
В Digital агентство RTA открыта вакансия Digital Group Head.
Чем предстоит заниматься:
- Руководством группой клиентского сервиса: до 5 менеджеров в подчинении. В том числе: экономика отдела, найм, обучение/развитие, организация работы, контроль соблюдения внутренних регламентов и другое;
- Нести ответственность за достижение KPI клиентов, NPS и продление контрактов. Выстраиванием долгосрочных отношений с клиентами;
- Созданием новых и актуализацией существующих регламентов работы, оптимизацией процессов управления проектами, созданием и контролем исполнения стандартов клиентского сервиса;
- Коммуникацией с клиентами по стратегическим вопросам и участие в решении сложных проблемных кейсов при реализации проектов.
Требования:
- Имеете опыт работы в клиентском сервисе digital-агентства от 5-х лет, в том числе от 2-х лет на перфоманс проектах;
- Имеете опыт руководства группой аккаунт-менеджеров от 3-х лет: найм, адаптация, организация проектной работы, развитие специалистов и ответственность за финансовые показатели подразделения;
- Имеете экспертизу в реализации перфоманс-ориентированных проектов: цели, инструменты, форматы, метрики;
- Имеете навыки управления командой: постановка задач, контроль сроков и качества выполнения работы;
- Уверенно владеете Excel, Keynote или Powerpoint;
- Неравнодушен к клиентам, желаете добиться лучших результатов и внести вклад в развитие бизнеса клиента.
Что компания предлагает взамен:
- Полностью удаленная работа или гибридный формат с просторным open space у м. Кропоткинская/Полянка;
- Доход в рынке с возможностью зарабатывать больше;
- Работа в экологичной развивающейся среде;
- Программы для развития: открытые курсы по маркетингу, индивидуальный план развития после ИС, коучинг, скидки в Skyeng, Skillbox и Нетологию;
- Качественные сервисы для работы и ноутбук;
- Яркая корпоративную жизнь: командные выезды дважды в год и очные встречи каждый месяц;
- Бонусные программы у наших партнеров: кафе и рестораны, бронирование отелей, фитнес-клубы, билеты на концерты, психология и др.