В операционную команду Delivery Club ищут в команду операционных/проджект/продакт менеджеров/аналитиков. Главное тут — не запись в резюме, а умения и mindset:
Вакансии:
1) CX lead/Проектные менеджеры CX — люди, которые улучшают работу поддержки как за счет оптимизации всех операций, процессов, политик, так и тесного взаимодействия с командой продукта. Основная задача — сделать так, чтобы продукт для непрерывно колл центра развивался, облегчал его работу. В колл центре трудятся более 300 человек и они вас очень ждут
2) Спец. проекты. Первые 2 проекта — это оптимизация зон ресторанов и логистических зон доставки, техническое подключение новых ресторанов, дальше проекты будут меняться.
3) Привлечение курьеров . Основные задачи — увеличение количества нанятых курьеров. Тут нужно будет поработать и с командой маркетинга, с продажами, с оптимизацией воронки и процесса в целом
4) Аналитик операций работает плечом к плечом с операциями и продуктом. Тут много задач как для ad-hoc анализа, так и для построение и автоматизации текущих процессов работы с данным.
Надо уметь и хотеть:
а) Считать. Космоса в виде 5 лет высшей математики может и не быть. Но хорошо считать цифры в экселе и главное, уметь делать по ним выводы, обязательно.
- b) Разговаривать с людьми. Большая часть работы — это общение с командой. Без умения налаживать коммуникацию и убеждать людей в своей правоте будет тяжко.
- c) Принимать решения и нести ответственность. У вас будет свой проект, в котором вы полностью влияете на результат и отвечаете за него.
- d) Двигаться быстро. Мы сейчас не бежим, мы летим. Fail fast, learn fast
- e) Если вы уже занимались операционным менеджментом в IT компании — цены вам нет!
Важный пункт — сейчас в команде Delivery club работают люди из таких компаний как — Uber, Lamoda, P&G, McKinsey, Qlean и немного Яндекса. С нами можно и нужно расти и учиться. Это самый большой плюс кроме очень амбициозных задач, красивого офиса, ДМС и прочих корпоративных бонусов.
Откликаться: vladimir.gusev.msw@gmail.com и/или по ссылке
