В команду Альфа-банка ищут коллегу на должность CX-лидер в направление Daily Banking.
Задачи:
Отвечает за проектирование и контроль целостности клиентский путей, качество клиентского опыта (подразумевает постоянные исследования, фокус-группы, CJMи пр).
Ожидания:
Опыт ведения/участия в проектах по улучшению клиентских путей во всех каналах обязателен.
