Aviasales открывает вакансию Customer Support Team Leader (Social media).
Что нужно будет делать:
- разрабатывать и реализовывать проекты, направленные на снижение нагрузки на поддержку в соц.сетях (снижение количества типичных обращений);
- управлять несколькими командами поддержки в соц.сетях;
- улучшать клиентский опыт обращения в поддержку.
Ждут:
- опыт работы в поддержке в соц.сетях;
- опыт управления командой;
- умение в excel;
- опыт контроля KPI в поддержке;
- уровень английского не ниже Upper Intermediate.
Предложат:
- возможность выбрать, где работать — удаленно или в одном из офисов (Москва или Петербург);
- компенсация индивидуальной психотерапии или изучения иностранных языков;
- компенсация занятий спортом и медицинская страховка.