Вакансия на удаленке.
Команда Dvizh в поиске Customer Success Manager-а.
Dvizh — это SaaS-платформа для автоматизации сделок с недвижимостью. Продукт помогает дистанционно бронировать квартиры, одобрять ипотеку, открывать необходимые для покупки счета, покупать страховку и работать с Росреестром онлайн. В конечном счете, функционал позволяет закрывать сделки до 3‑х раз быстрее, на 50% дешевле, и дает покупателю новый уровень сервиса.
Базовые требования:
- 2+ года опыта работы в B2B SaaS в роли менеджера проектов/Customer success manager
- Хорошо выстраиваешь отношения с клиентами
- Умеешь апсейлить клиента без лишнего давления
- Любишь проактивную коммуникацию
- Обладаешь базовой технической грамотностью
- У тебя будут позитивных отзывов с предыдущих мест работы
Какие будут задачи:
- Вести 5–7 проектов на стадии внедрения, сопровождать 15–20
- Планировать проекты как истории успеха: цели, метрики, выстраивание отношений, отслеживать health-статус клиента
- Уметь апсейлить клиента новыми модулями платформы. Мы приверженцы стратегии Land & Expand
- Помогать составлять бизнес-требования для интеграций с сайтами, CRM и ERP, системами
- Определять ответственных, следующие шаги, сроки и контролировать задачи
- Учавствовать в разработке обучающих и методологических материалов для клиентов
- Стать мостом между клиентами и продуктовой командой, доносить необходимость тех или иных изменений в продукте
Условия:
- Динамическая атмосфера растущего стартапа
- Фиксированный оклад от 90 000 до 130 000 рублей после вычета налогов + KPI, суммарно вместе с бонусами 200 000 + k. рублей
- Премии за успешное завершение проекта и увеличение выручки по клиенту
- Книги бесплатно, болезни без справки (в рамках разумного), 1 дополнительный день отдыха каждый месяц
- Софинансирование до 60% стоимости обучающих курсов
- Работа без бюрократии и формализма. Есть идея — быстро обсудили, выставили приоритет и погнали
- Адекватные и лояльные ребята в команде, с бекграундом из разных сфер (от маркетинговых стартапов до Альфа-Банка и Яндекса)
- ДВИЖ не только в продукте, но в жизни: игры в футбол, катание на великах, триатлон
- Гибридный формат/Фуллтайм в офисе на выбор
- Официальное оформление по ТК РФ
- Macbook и большой монитор, если необходимо