В онлайн-сервис чаевых нетмонет ищут Customer Success Director, который будет отвечать за сложный операционный цикл подключения к сервису и поддержки партнеров. Приходите в компанию, если готовы взять под крыло 50 человек из 5 направлений и создать лучший клиентский опыт на рынке!
Чем предстоит заниматься:
- Разрабатывать и оптимизировать операционные процессы, повышая “емкость” направления
- Управлять командами департамента (обеспечение взаимодействия между отделами внутри, а также с другими департаментами)
- Внедрять системы контроля качества и мероприятий по улучшению
- Оценивать и управлять операционными рисками
- Управлять бюджетом операционных расходов
Есть повод для знакомства, если вы:
- Выстраивали сложные операционные функции в tech-компаниях
- Знаете, как сделать лучший клиентский сервис на который будет равняться рынок
- Не просто раскидываете задачи, а работаете с людьми
- Умеете проектировать, описывать и тюнить процессы
- Умеете в автоматизацию, данные и метрики
Что компания предлагает:
- Работу над продуктом, которым уже пользуются множество людей
- Гибкие процессы и никакой бюрократии: у вас будет возможность внедрять новые решения, не согласовывая их через множество инстанций, и видеть, как продукт меняется на глазах
- Развитие: компания не стоит на месте и предлагает вам расти вместе
- Белое оформление по ТК РФ
- ДМС либо бонус на спорт/обучение/медицину/путешествие после испытательного срока
- Гибридный формат работы
- Весёлый движ в офисе