Вакансия на удаленке.
Сервис онлайн-психотерапии Zigmund.Online ищет Customer Service Support & Operations Lead, который обеспечит высокое качество доставки продукта для клиентов и психологов сервиса.
Какие будут задачи:
- Организация и оптимизация процессов клиентского сервиса, обеспечивающих высокий уровень удовлетворенности клиентов
- Управление командой операционной поддержки психологов (онбординг психологов, сопровождение психологов, комьюнити менеджмент, управление проектами)
- Развитие и поддержание позитивного рабочего окружения в команде, стимулирование ее профессионального роста и развития
- Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения эффективной работы всей организации
- Отчеты о результатах операционной деятельности и предложения по улучшению
- Разработка бизнес-стратегии совместно с другими членами команды руководителей
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в качестве руководителя в сфере клиентского сервиса/операционной деятельности
- Опыт проектного управления и комьюнити менеджмента
- Знание и опыт работы с GoogleSheets, а также понимание аналитики данных для эффективного анализа данных и принятия управленческих решений
- Способность эффективно руководить командой, обеспечивая ее мотивацию и профессиональное развитие
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в динамичной и многозадачной среде
- Желание развиваться и вносить вклад в развитие проекта онлайн психотерапии
Кстати, будет классно, если:
- У вас есть опыт в работы в MentalTech или образовательных продуктах
- У вас есть опыт личной психотерапии
Компания предлагает:
- Полномочия для выстраивания процессов и свободу действий
- Работу в сплочённой дружной лидерской команде профессионалов, ориентированных на результат и объединенных общими ценностями и целью
- Удаленный формат работы в атмосфере startup из любой точки мира
- Подходящий формат трудоустройства: ТК РФ/СМЗ/ИП
- Возможность напрямую влиять на развитие продукта, а значит улучшать жизни людей и их качество
- Внутреннюю систему бонусов
Отклик на вакансию с резюме через Телеграм (по кнопке "Откликнуться").