Оплата в долларах США - от 3 000 USD на руки.
Вакансия на удаленке.
В онлайн-школу английского языка Novakid требуется Customer Onboarding Lead.
NovaKid - это №1 онлайн школа английского языка в EU для детей 4-12 лет. C 2017 года к занятиям в школе присоединились 200+ тысяч детей из более чем 50 стран мира.
Чем предстоит заниматься:
- Онбординг - проект по улучшению и совершенствованию процесса коммуникации с клиентом через различные нотификации (емайл рассылки, смс, WhatsApp и др.), информационные подсказки и окна, сопровождающие пользователей на сайте и в личном кабинете
- Работа по повышению конверсии покупок - Self Service (e-mail рассылки, sms, WhatsApp и др.)
- Поддержка клиентского онбординга через mobile и web версии платформы, аудит региональных воронок продаж
- Взаимодействие с подрядчиками по всем вопросам реализации проектов онбординга (команда разработки, маркетинг, отдел продаж, рекламные агентства, юзабилити-эксперты и т.д.)
- Выполнение годовых / квартальных / ежемесячных планов работ, контроль сроков выполнения по всем ключевым регионам
- Примеры работ: экспертная оценка юзабилити / поиск багов; опрос новых / текущих локальных users; лингвистическое тестирование; анализ воронки у локальных конкурентов
- Анализ продуктовых метрик, участие в разработке продукта, разработка технического задания на автоматизацию / оптимизацию задач
- Анализ эффективности проекта по ключевым метрикам (аудит воронки продаж)
- Запуск экспериментов через А/Б тесты
- Постоянная работа по улучшению процессов клиентского онбординга
Ждут от вас:
- Релевантный опыт работы от 3 лет с элементами успешного руководства
- Успешные и сопоставимые по сложности интернет проекты
- Примеры ваших проектов в сопроводительном письме или портфолио
- Хорошие коммуникативные навыки
- Грамотный русский язык - участие в редактировании текстов
- Английский язык не ниже B2. Важно! Он должен быть разговорным, так как компания международная и много встреч проводятся на английском языке
Компания предлагает:
- Работу в международной компании, номер 1 в своем сегменте
- Возможность делать и вести проекты, которыми можно гордиться
- Умеют работать удаленно из любой точки на карте
- График работы гибкий, но насыщенный - 40 часов в неделю (full-time)
- Дружный молодой коллектив
- Бонусы и программа опционов (акции компании)