В телемагазин Shop&Show требуется CTO.
Обязанности:
- Руководство группами системного администрирования и тех. поддержки (от 25 чел. в подчинении)
- Стратегическое планирование работы высоконагруженных распределённых КЦ, круглосуточного ТВ-вещания и 14 часового прямого эфира
- Оперативное реагирование на возникающие технические проблемы и принятие мер по их устранению
- Соблюдение заданного уровня SLA доступности и круглосуточной поддержки 24/7
- Обеспечение бесперебойности функционирования ИТ-сервисов и сервисов телевещания в режиме 24х7 в соответствии с SLA
- Разработка концепции развития и модернизации информационно-технической инфраструктуры компании
- Организация работ по выявлению, исследованию, разрешению технических проблем, возникающих у пользователей
- Формирование и соблюдение бюджетных стратегий по ИТ, контроль и мероприятия направленные на экономическую эффективность ИТ подразделения в разрезе компании
- Управление непрерывностью ИТ-сервисов (business continuity, disaster recovery)
- Разработка, поддержка и актуализация регламентов и процессов эксплуатации инфраструктуры и прикладного ПО, а также, разработка, поддержка и актуализация регламентов поддержки конечных пользователей
- Оперативное управление службой Help Desk / Service Desk, службой системного администрирования и службой «второй линии» поддержки прикладного ПО, а так же службой эксплуатации систем телевещания
- Управление поставщиками и подрядчиками в области инфраструктурных ИТ-сервисов
- Формирование и соблюдение технологических стандартов и регламентов в области ИТ
- Предложение и внедрение инновационных технологий в эксплуатации ИТ инфраструктуры
- Высокоразвитые управленческие навыки
- Участие в инновационных проектах по созданию искусственного интеллекта
Требования:
- Опыт работы CTO/CIO, руководителем отдела ИТ-эксплуатации от 3-х лет
- Опыт организации круглосуточной службы ИТ-поддержки территориально распределенных организационных структур
- Опыт администрирования инфраструктуры КЦ 24/7 - более 1000 рабочих мест
- Опыт успешного соблюдения заданного уровня SLA доступности и круглосуточной поддержки 24/7 в компаниях численностью от 1000 человек
- Понимание принципов ТВ-вещания или большое желание этому научиться
- Высокоразвитые управленческие навыки: от 30 человек в подчинении, умение мотивировать команду и работать на результат
- Опыт организации круглосуточной службы «второй линии» поддержки корпоративного программного обеспечения (ERP, CRM)
- Отличные знания основных ИТ-процессов ITIL/ITSM (управление инцидентами, управление проблемами, управление мощностями, управление изменениями, business continuity)
- Опыт эксплуатации сложных высоконагруженных ИТ-инфраструктур и телекоммуникационных сетей корпоративного класса
- Будут рады активному, инициативному, целеустремлённому профессионалу, нацеленному на постоянное развитие в динамично растущей компании
Желательны навыки/знание/понимание:
- VoIP: Level 4: (OpenSIPS, Kamailio), Level 5: (FreeSWITCH, Asterisk)
- Виртуализация/Контейнеризация: VMware ESX/ESXi, Docker, QEMU
- OS: Linux, Windows Server
- Системы мониторинга: Zabbix, Grafana
- Сетевой стек: ICMP, IGMP, OSPF, EIGRP, BGP, WebRTC, IPSec (уровень CCNA)
- ПАК для КЦ: Naumen Contact Center, Infinity Call Center, Oktell
- Языки программирования: Python, Golang, С#
Условия:
- Работа в динамично развивающейся компании, которая является одним из лидеров рынка дистанционной торговли
- Белая заработная плата, оформление и соблюдение ТК РФ (аккредитация РАД в качестве IT-компании)
- Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования)
- График работы 5/2 с 9:00 до 18.00 или с 10:00 до 19.00, возможность гибкого времени начала рабочего дня
- Наличие парковки
- Отсутствие строгого дресс-кода
- Оборудованная кухня, где всегда в наличии: кофе, чай
- Креативный офис в стиле лофт в современном бизнес-центре в пешей доступности от м. Марьина Роща