В китайскую компанию-автопроизводитель CHERY требуется CRM Project Manager (OMODA & JAECOO).
CHERY - один из ведущих автопроизводителей Китая и одна из лидирующих торговых марок китайских автомобилей в России.
Деятельность компании на российском рынке сосредоточена на продвижении продукции под торговыми марками CHERY, EXEED и OMODA, расширении модельного ряда, работе с широкой сетью официальных дилеров и партнеров, развитии послепродажного обслуживания и неуклонном повышении качества премиального сервиса для клиентов. Дилерская сеть представлена более чем 450 дилерскими предприятиями, которые расположены на территории России, Казахстана и Беларуси.
Обязанности:
- Формирование стратегии продвижения бренда в канале CRM
- Совместно с внутренним отделом цифровых сервисов участие в разработке и внедрение CRM системы с нуля
- Создание полноценного пути клиента
- Составление годового плана коммуникации с текущими и потенциальными клиентами бренда
- Составление квартальных планов для дилерских предприятий бренда
- Планирование активностей по информированию текущих и потенциальных клиентов бренда о новых моделях, специальных предложениях, акциях по продаже автомобилей
- Поиск и дальнейшее эффективное использование новых инструментов коммуникации с потенциальными и существующими клиентами
- Активное участие в создании внутренней CRM системы
- Разработка рекомендаций для дилеров по оформлению коммуникационных материалов, телефонных и иных коммуникаций
- Поддержка инструмента CRM коммуникации для дилеров
- Адаптация всех материалов бренда, используемых в электронной коммуникации для дилеров
- Разработка и внедрение процедуры направления «горячих» потенциальных клиентов соответствующему дилеров
- Координация работы Горячей линии (подготовка скриптов, информирование)
Требования:
- Опыт от 2-х лет на позициях специалиста, менеджера по CRM или менеджера по работе с клиентами
- Опыт ведения CRM, Direct marketing проектов или проектов в сети Интернет (желательно в рамках автомобильной отрасли)
- Высшее образование
- Английский: от Intermediate - потребуется для коммуникации с коллегами из штаб-квартиры
- ПК – опытный пользователь MS Office
Условия:
- Работа в динамичном, быстро развивающемся подразделении крупного международного автомобильного концерна
- Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли
- Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты
- Сильная команда профессионалов автобизнеса
- Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание
- Полис ДМС после испытательного срока
- Офис располагается в бизнес-центре класса "А" рядом со станцией метро Войковская. Основной формат работы, принятый в компании, - оффлайн