В международную фармкомпанию Dr. Reddy’s открыта вакансия CRM Product owner.
Компания Dr. Reddy’s Laboratories – интегрированная международная фармацевтическая компания, деятельность которой направлена на улучшение здоровья людей за счет предоставления доступных и инновационных лекарственных препаратов.
Обязанности:
- Развитие и поддержка CRM системы CREATIO
- Организация процесса изменения системы, начиная от сбора бизнес требований, до внедрения и анализа бизнес бенефитов
- Совместно с руководителем по поддержке CRM обеспечение безотказной работы CRM системы и построение системы постоянного улучшения качества
- Организация процессов приемочного тестирования изменений бизнес систем и передача нового функционала в эксплуатацию и поддержку
- Подготовка учебных материалов и инструкций для бизнес-пользователей и презентаций для руководства
- Участие в проектах по оптимизации бизнес процессов компании и ключевых бизнес систем CRM, Marketing Automation, Digital Asset Management, BI и их интеграции
- Взаимодействие с бизнес заказчиками со стороны отделов Sales Forces, Commercial и Marketing, Finance, а также партнерами
- Координация и работы внешними подрядчиками, предоставляющие услуги по поддержке и доработке систем
- Участие в бюджетировании расходов
- Ведение переговоров с поставщиками сервисов и услуг
- Ведение документооборота с партнерами: контракты, счета
- Взаимодействие с партнерами и коллегами из штаб-квартиры (Индия)
- Обеспечение качества данных
- Руководство командой CRM
Требования:
- Образование высшее
- Опыт работы в одной из ролей руководителя CRM, старшего бизнес аналитика, архитектора, старшего программиста
- Опыт успешного применения современных методологий ведения проектов (Agile, Scrum)
- Опыт внедрения и использования инструментов для ведения проектов- (Jira, Confluence, MS Project и других)
- Опыт описания бизнес процессов, пользовательский инструкций, подготовки презентаций
- Опыт руководства проектов по автоматизации бизнес-процессов и внедрения (изменения) информационных систем
- Опыт от 5 лет в одной из индустрий: Фарма / FMCG / Retail / e-commerce
- Обязателен опыт поддержки и развития CRM систем, желательно CREATIO
- Желателен, но не обязателен опыт программирования (Java / JS / C++ / Python / SQL и другие)
- Желателен опыт работы с базами данных и хранилищами данных (MS SQL, Google Big Query) и использование ETL
- Понимание основных архитектурных принципов при построении информационных систем
- Владение английским языком на уровне не ниже Intermediate
Личностные качества:
- Хорошие коммуникативные навыки
- Внимательность к деталям, ответственность
- Развитые навыки сотрудничества и работы в команде.
- Аналитический склад ума
- Ответственность и внимание к деталям
- Стрессоустойчивость и исполнительность
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ
- Бессрочный трудовой договор
- Динамично развивающаяся корпоративная среда создающая возможность развивать личные качества и профессиональные навыки
- Возможности профессионального обучения
- Гибридный график работы