Третьяковская галерея приглашает в свою команду CRM-менеджера
Обязанности:
- Разработка и реализация стратегии развития и использования CRM платформы (Битрикс), настройка и адаптация CRM под потребности галереи, разработка стратегии взаимодействия с посетителями
- Управление и администрирование CRM-системы и сайтов галереи: настройка задач, ролей, пользователей, анализ существующих инструментов и текущих задач
- Поддержка и консультирование пользователей. Оперативное решение вопросов от сотрудников галереи, связанных с функционалом сайтов и CRM. Сбор и формализация предложений пользователей по улучшению и оптимизации цифровых ресурсов
- Обеспечение технической интеграции CRM с сайтами и другими сервисами галереи для создания единого информационного пространства
- Подготовка технических заданий на модернизацию, интеграцию, техническое сопровождение CRM-системы и сайтов галереи
- Проведение аудита технических решений, предлагаемых подрядчиками. Оценка реальных объемов, сложности и обоснованности стоимости работ по техподдержке и модернизации CRM-системы и сайтов
- Галереи, настройка интеграций с сайтом, телефонией, мессенджерами и сервисами рассылок
- Администрирование модуля email-рассылок. Контроль работоспособности интеграций со сторонними сервисами рассылок. Оптимизация маркетинговых рассылок, повышение эффективности email-маркетинга за счет оптимизации алгоритмов рассылок и управления качеством базы получателей
- Сегментация и управление аудиторией: контроль за целостностью и качеством сегментов рассылок, поддержание актуальности, чистоты и безопасности клиентской базы, контроль за согласием на обработку персональных данных и соблюдением внутреннего положения галереи по работе с персональными данными
- Постановка задач и контроль исполнения внешней командой технической поддержки и командой IT галереи. Контроль за актуализацией подрядчиком технической документации по цифровым ресурсам галереи
- Участие в формировании бюджета, ведение необходимого документооборота
- Web-аналитика: Яндекс Метрика, аналитика продаж онлайн-канала. Подготовка и отправка отчетности (внутренней и внешней)
Требования:
- В/о
- Релевантный опыт работы от 5 лет
- Опыт работы администратором информационных систем (CMS, CRM, ERP, базы данных), наличие технических знаний в области web-технологий и диджитал-инструментов
- Опыт постановки задач в Yandex DataLens
- Опыт работы с e-mail рассылками
- Грамотный русский язык, владение английским языком будет преимуществом
- Аналитический склад ума, внимательность к деталям, умение работать с разнонаправленными процессами, умение ставить задачи и контролировать их выполнение, коммуникабельность, уравновешенность
Условия:
- Работа в крупнейшем музее России
- Официальное оформление согласно ТК РФ
- Полностью «белая» заработная плата 2 раза в месяц на карту банка (от 120000 руб. до вычета налога)
- График 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница до 15-30
- Дополнительный оплачиваемый отпуск в размере 5 календарных дней
- Рабочее место в пешей доступности от метро Третьяковская
- Квартальное премирование по итогам работы
- Действующие коллективный договор и профсоюз, дополнительно защищающие права работников
- Единовременная выплата в размере 20 % оклада к отпуску после 11 месяцев работы
- Бесплатное посещение экспозиций Галереи без ограничений, экскурсий с дотацией от галереи
- Льготное посещение государственных музеев РФ