В команду 12Storeez требуется CRM Lead.
Чем предстоит заниматься:
- Постановка целей, анализ результатов и инициация активностей по выполнению плана продаж CRM канала и плана роста Базы Клиентов;
- Лидирование проекта по созданию и развитию пакета отчетности по направлению CRM;
- Построение РФМ анализа и внедрение цепочки коммуникаций для перевода клиентов в более стабильные покупательские сегменты;
- Управление каналами коммуникаций с пользователями внутри CRM (email, push, sms) с соблюдением баланса «неназойливости» коммуникации;
- Контроль всех точек регистрации пользователей, разработка прозрачной user Journey для пользователя (omni);
- Инициация гипотез по улучшению показателей регулярных, триггерных и сервисных рассылок;
- Проведение А\Б тестов;
- Управлять регулярными рассылками: совместно с Маркетингом и Товародвижением, планировать инфоповоды, исходя из трендов, покупательской активности ассортимента и стока;
- Контролировать корректность и полноту собираемых в CRM данных, в том числе через инструменты мониторинга;
- Сформировать и развивать систему метрик, позволяющую отслеживать здоровье и развитие Базы, Сегментов, собираемых данных.
Что компания хочет видеть в кандидате:
- Стратегическое и структурное мышление;
- Высокий уровень самоорганизации и планирования;
- Насмотренность в области CRM платформ;
- Опыт лидерства в команде от 1 года;
- Глубокое погружение в специфику показателей рынка;
- Знание метрик анализа показателей;
- Открытость и чувство юмора;
- Самостоятельность в принятии решений, но умение прийти за советом в подходящей ситуации;
- Взвешенность и рациональность в принятии решений.
Компания предлагает:
- Официальное трудоустройство;
- График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня;
- Возможность работать частично удаленно;
- Корпоративную программу добровольного медицинского страхования;
- Дополнительные бенефиты: программа лояльности на приобретение продукции, подарочные сертификаты, возможность обучаться у внешних провайдеров и на внутрикорпоративных тренингах;
- Работу в амбициозной, динамично развивающейся команде;
- Возможность участвовать в развитии бренда и реализовывать интересные проекты;
- Комфортный, современный офис в стиле лофт на территории Трехгорной Мануфактуры, недалеко от станций метро Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская.