В бренд 12 STOREEZ ищут CRM Lead.
О роли:
Миссия данной роли: строить коммуникацию с клиентом через прямые каналы связи — ненавязчивую, эмпатичную и эффективную. Организовать синхронное ведение онлайн и оффлайн коммуникации. Обеспечить рост доли вернувшихся клиентов год к году.
Чем предстоит заниматься:
- Cоздавать омниканальную CRM-стратегию
- Настраивать и вести проекты коммуникаций оффлайн ретейла с клиентами
- Расширять базы контактов оффлайн/онлайн
- Создавать и настраивать системы управления омниканальными CRM-коммуникациями
- Вести подробную аналитику и разработку отчетов для глубокого изучения клиентской базы компании
- Вести индивидуальную работу с отделом продаж по достижению поставленных KPI's
- Управлять бюджетом направления
- Управлять чистотой клиентских данных
- Разрабатывать и управлять омниканальной программой лояльности
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в b2c в премиальном сегменте
- Опыт построения и(или) преобразования процессов премиального клиентского сервиса
- Аналитический склад ума и умение работать с большими объёмами данных
- Лидерские качества, коммуникабельность, широкий кругозор
- Свободный английский язык. владение несколькими иностранными языками будет преимуществом
Компания предлагает:
- Открытую культуру и команду, вместе с которой постоянно развиваешься
- Сильный амбициозный продукт
- Официальное трудоустройство, достойную зарплату и бонусы за результат
- Полис ДМС со стоматологией
- Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng
- Скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения
- Гибридный график: возможность частично работать из дома
- Комфортная среда: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи
- Офис в стиле лофт на Трехгорной Мануфактуре: 10-15 минут пешком от станций метро Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская
- c 1 сентября переезжают в новый офис в Сколково