В аудиосервис Звук требуется CRM lead.
Это роль для того, кто видит в данных живых людей, а в коммуникациях — инструмент для создания безупречного опыта. Если вы хотите построить с нуля или вывести на новый уровень систему диалога с миллионами пользователей, превращая подписку в любовь к бренду, вам сюда.
Вы станете владельцем всего цикла коммуникации с аудиторией — от триггерного приветственного письма до сложных программ лояльности. Вы будете строить и вдохновлять команду, а также создавать инфраструктуру (технологическую и операционную), которая делает коммуникации умными, масштабируемыми и эффективными.
Чем предстоит заниматься:
- Выстраивать технологическую платформу CRM и интеграцию с продуктовыми сервисами Звука
- Выстраивать операционную платформу CRM: спринты, работа с контент-планом, заказчиками и т.д.
- Выстраивать систему оценки и аналитики CRM по ключевым метрикам
- Развивать цепочки коммуникаций и триггерных механик
- Выстраивать трекшен персонализации внутри CRM-платформы
- Работать с лояльностью и механиками вовлечения с внутренней базой
- Выстраивать процессы работы с внешними контаргентами: Сбер, Прайм
У вас точно все получится, если вы:
- Обладаете опытом управления CRM-коммуникациями и знаете, как работать с Mindbox (или аналогичной CDP).
- Умеете и знаете все про сегментацию, когортный анализ, LTV, RFM и т.п.
- Умеете генерировать идеи и тестировать гипотезы
- Понимаете, зачем вы это делаете, и умеете оценивать результат не только по OR