В Wildberries&Russ требуется CPO в Роботизацию (Департамент клиентского сервиса и опыта).
Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Ищут CPO для развития направления роботизации технической поддержки.
Что нужно делать:
- Разработать единую продуктовую стратегию и структуру
- Внедрить систему метрик (от инициации до релиза)
- Управлять командами
- Развивать продукт
Какой опыт и знания нужны:
- Опыт руководства от 3-х лет на позиции CPO/ Head of Product
- Глубокая экспертиза в создании чат-ботов, AI-ассистентов, LLM-решений для технической поддержки, клиентского сервиса
- Опыт взаимодействия с собственной командой разработки
- Знание жизненного цикла продукта (от исследования до масштабирования)
- Умение работать с метриками (ставить KPI, отслеживать динамику, корректировать стратегию)
- Навыки кросс‑функционального управления
- Умение договариваться с разными стейкхолдерами
- Знания о том, как структурировать хаос и выделять приоритетные задачи
Условия:
- Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое
- Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании
- Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.
- Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких — от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников
- Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое
- Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников