Вакансия на удалёнке.
В help desk-сервис Юздеск требуется CPO.
Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Компания входит в реестр аккредитованных IT компаний.
Задачи:
- Составлять стратегию развития продукта для достижения бизнес целей совместно с отделами продаж, маркетинга и кастомер сервиса, отвечая за продуктовую часть;
- Реализовывать продуктовую стратегию сервиса;
- Анализировать рынок и тренды;
- Генерировать и проверять продуктовые гипотезы;
- Формировать, отслеживать и улучшать ключевые метрики продукта;
- Формировать задачи на реализацию с учетом ресурсов и сроков, составлять ТЗ для разработчиков;
- Проектировать функционал и интерфейс продукта;
- Взаимодействовать с отделами разработки, тестирования и devops с целью контроля и улучшения процесса поставки качественного продукта;
- Организовывать внутренние процессы команды (планирование, мотивация, контроль);
- Анализировать поведение клиентов: использование продукта, обращения клиентов, отвал с целью улучшения бизнес метрик.
Требования:
- Опыт работы в качестве владельца продукта на проектах web-разработки, желательно В2В не менее 3 лет;
- Опыт формирования продуктовой стратегии;
- Опыт разработки клиентских путей и составления CJM;
- Опыт анализа и декомпозиции бизнес-требований, проектирование пользовательских историй;
- Опыт решения аналитических продуктовых задач, способность принимать продуктовые решения на основе анализа качественных и количественных данных;
- Опыт руководства командой;
- Умение выстраивать эффективные отношения с коллегами и оунерами, быть авторитетом для команды и всей компании.
Условия:
- Удаленный или гибридный формат (если вы в Москве: несколько дней в неделю работа в классном новом офисе (м. Цветной бульвар), остальные дни — из дома. Дни обговариваются с руководителем);
- Уровень дохода — готовы обсуждать финальную цифру по итогам собеседования;
- Оформление по ТК РФ и возможность иметь все привилегии сотрудника ИТ-компании;
- Работа с классным и востребованным продуктом, где каждый день ты видишь результат своей работы;
- Забота от компании: у нас хороший пакет ДМС со стоматологией и психологом с возможностью подключить близких и детей к программе, а еще каждый квартал у всех сотрудников есть возможность взять 3 дня дополнительных выходных;
- Корпоративы, обучение за счет компании и ежегодная клиентская конференция ConfUse с тимбилдингом после нее — приглашаем всех наших сотрудников и оплачиваем им проезд и проживание в Москве на несколько дней.